近日，MWC 2023世界移動大會在西班牙巴塞羅那召開，華為光傳送多項創(chuàng)新解決方案在全光樣板點展出。其中，基于光傳送智能核心iMaster NCE-T開發(fā)的OTN專線APP首次亮相海外，致力于通過專線業(yè)務全流程自服務工具，幫助運營商全面構建電商化服務體驗，推動專線業(yè)務的高質(zhì)量運營。
伴隨著5G商用、云計算、大數(shù)據(jù)等多項技術的融合創(chuàng)新，數(shù)字化轉型正不斷加速，專線作為許多企業(yè)數(shù)字化的基礎，正呈爆發(fā)式增長。根據(jù)權威機構Omdia預測，2023年全球?qū)＞�空間超900億美金，年均增長率達10%。如今，高價值客戶對專線品質(zhì)的要求越來越高且多樣化，例如政府客戶關注網(wǎng)絡可用率，金融客戶關注時延和可用率，而大企業(yè)則關注彈性大帶寬。越來越多差異化的、以體驗為中心的專線訴求，為運營商帶來發(fā)展機遇的同時，也成為了專線業(yè)務運營和能力拓展的重大考驗。當前，運營商專線業(yè)務存在多個瓶頸。
● 業(yè)務拓展流程長：傳統(tǒng)方式下，網(wǎng)絡與客戶SLA需求的匹配流程冗長。運營商需先向內(nèi)傳達客戶SLA訴求，經(jīng)由規(guī)劃部門進行網(wǎng)絡資源核查，進而才能確認是否存在匹配客戶需求的路徑。
● 專線運營不可視：當前，普遍專線業(yè)務的時延、帶寬、利用率等指標均不可視，專線客戶無法掌握專線的運行情況，運營商的業(yè)務SLA違約風險較高。
● 動態(tài)響應能力低：當客戶需要帶寬調(diào)整時，通常需要先到運營商營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場提交帶寬調(diào)整申請。經(jīng)過運營商跨部門資源確認后，運營商方可人工手動處理客戶訂單�？蛻魳O具時效性的訴求，往往會因運營商側繁瑣的流程和低下的緊急響應能力而得不到匹配。
為了幫助運營商有針對性地打破各個業(yè)務困局，華為iMaster NCE與AUTIN智能化平臺通過ACTN北向接口實現(xiàn)集成，東西向?qū)舆\營商OSS和BSS系統(tǒng)，實現(xiàn)OTN專線開通進度、客戶信息、業(yè)務狀態(tài)等數(shù)據(jù)的可視化運營，對OTN專線進行統(tǒng)一監(jiān)控、運維管理和運營支撐。同時，華為基于iMaster NCE-T開發(fā)了OTN移動端專線APP，支撐運營商通過電商化體驗打造全新的專線業(yè)務運營模式。通過多項技術創(chuàng)新，運營商可在為客戶帶來高品質(zhì)業(yè)務體驗保障之余，加速OTN專線商業(yè)變現(xiàn)。
圖1，NCE-T使能OTN專線電商化自服務體驗
● 業(yè)務拓展：移動APP基于網(wǎng)管系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)實時同步的數(shù)據(jù)提供預開通功能。客戶可在預開通界面提交多種的專線業(yè)務需求，如時延、帶寬、可用率、使用周期等，系統(tǒng)將根據(jù)運營商實際網(wǎng)絡資源進行專線路徑預估，通過多因子多策略的智能算路，自動推薦最優(yōu)路徑。通過預開通方案，運營商可以高效地匹配各個客戶的實際業(yè)務需求，輕松應對差異化的訴求。
● 業(yè)務運營：運營商利用APP的性能可視功能，可實時查看專線的時延、帶寬及資源利用率等關鍵SLA指標，為客戶提供專線SLA越限預警和可用率優(yōu)化建議推薦。同時，運營商還可以對專線帶寬使用率高的客戶進行風險告知及業(yè)務擴容溝通，有利于實現(xiàn)專線業(yè)務的進一步拓展。
● 動態(tài)帶寬調(diào)整：針對臨時的帶寬訴求，APP提供智能調(diào)速功能。用戶根據(jù)自身實際流量需求，在APP上選擇合適的帶寬策略，并數(shù)分鐘內(nèi)完成帶寬調(diào)整。此功能在幫助運營商提高客戶訴求的響應效率之余也有利于增加客戶粘性。
圖2，運營商客戶現(xiàn)場掃碼體驗OTN專線服務應用
華為NCE光網(wǎng)絡領域副總裁魯馳表示，以電商化自服務體驗提升業(yè)務效率和品質(zhì)，是專線業(yè)務運營的最新思路，也是華為OTN專線幫助運營商構筑專線差異化競爭力，加速商業(yè)變現(xiàn)的重要一環(huán)。未來，華為將與運營商、合作伙伴攜手，持續(xù)構建差異化、可保障SLA的品質(zhì)專線網(wǎng)絡，幫助運營商以更高品質(zhì)、智能化的業(yè)務體驗，承托千行百業(yè)的高質(zhì)量數(shù)字化發(fā)展。 
