在湖北襄陽聯(lián)通襄城區(qū)南街自有營業(yè)廳，每一次服務(wù)都是心與心的溫情互動。一位步履蹣跚的劉大爺滿臉愁容地走進(jìn)營業(yè)廳，向工作人員求助：“丫頭，我這手機(jī)老是沒聲音，接電話都成問題，可咋整？”
工作人員立刻上前攙扶大爺坐下，遞上溫水，輕聲安撫：“大爺，您別急，我馬上幫您解決。” 經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是音量設(shè)置異常，同時手機(jī)內(nèi)存不足導(dǎo)致運(yùn)行卡頓。她一邊熟練調(diào)試設(shè)置，一邊貼心詢問：“大爺，您平時用手機(jī)看新聞嗎？我?guī)湍殉Ｓ密浖矁?yōu)化一下，用起來更順暢。”
征得同意后，工作人員不僅清理了垃圾文件、關(guān)閉冗余后臺程序，還特意將常用 APP 圖標(biāo)放大。操作完成后，她手把手耐心教學(xué)：“大爺，您看，按這個鍵就能調(diào)大音量，以后找應(yīng)用點(diǎn)這里……”
看著恢復(fù)清晰流暢的手機(jī)，劉大爺開心地說：“太謝謝你了！這下跟老伙計(jì)打電話、看新聞都方便多了，聯(lián)通這服務(wù)真像家人一樣貼心！”
襄陽聯(lián)通南街營業(yè)廳始終踐行 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，用專業(yè)的技術(shù)解決客戶難題，用溫暖的關(guān)懷傳遞服務(wù)溫度，將每一次服務(wù)都化作點(diǎn)亮客戶生活的微光，用真心為用戶連接美好。 
