李娜同志，作為山西臨汾開發(fā)區(qū)河汾路自營廳的一名綜合營銷經(jīng)理，憑借其卓越的專業(yè)技能、高度的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了同事們的尊敬和客戶的廣泛贊譽(yù)。
自從加入聯(lián)通公司，李娜始終堅(jiān)守崗位，勤勉工作。她對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度令人欽佩，無論是處理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障，還是解答客戶的疑難問題，她都能迅速而準(zhǔn)確地提供解決方案。她的專業(yè)能力贏得了同事們的高度評(píng)價(jià)，并為客戶帶來了極大的便利和安心。
除了專業(yè)技能過硬，李娜還表現(xiàn)出極強(qiáng)的責(zé)任心。記得有一次，一位用戶因網(wǎng)絡(luò)故障情緒激動(dòng)地來到營業(yè)廳，迫切要求立即恢復(fù)服務(wù)。李娜接待用戶后，首先耐心安撫，并與智家工程師核實(shí)，確認(rèn)是由于外部修路導(dǎo)致的電纜故障，屬于群體性障礙。了解情況后，李娜耐心向用戶解釋，并教會(huì)用戶如何判斷線路故障與路由器故障，并添加了用戶的微信，告知用戶在使用過程中遇到任何問題都可以隨時(shí)聯(lián)系。用戶對(duì)此非常滿意。李娜深知通信服務(wù)對(duì)客戶的重要性，因此總是將客戶的需求放在首位，并盡最大努力去滿足。每當(dāng)遇到緊急情況，她總是第一個(gè)站出來，沖鋒在前，確保問題得到及時(shí)解決。
更令人敬佩的是，李娜還熱心于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和幫助同事。她樂于分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事快速成長。在她的帶動(dòng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍更加和諧，工作效率也顯著提升。
李娜用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)理念，并因此榮獲“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。在未來的工作中，她將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
