一個(gè)人，背著近十公斤重的工具包，能走多遠(yuǎn)？一件事，每天要重復(fù)干好多遍，能堅(jiān)持多少年？山西省忻州市寧武縣東寨農(nóng)村綜合網(wǎng)格智家工程師孫志民，就是那樣一個(gè)人，他每天背著工具包，穿梭在寧武縣東寨鎮(zhèn)和涔山鄉(xiāng)的29個(gè)村子近3000多名寬帶用戶間，扎實(shí)開展寬帶裝移修工作，兢兢業(yè)業(yè)、忘我奉獻(xiàn)，一雙“鐵腳板”，一走就是十七年。
寧武縣，地處忻州市中心腹地，它東連云中山、西接管涔山、南歸黃河流域、北屬海河流域，既有高山草甸也有原始森林及上百種珍稀物種等，就連三晉母親河——汾河也發(fā)源于此。一個(gè)北方小縣，竟然擁有4個(gè)國(guó)家級(jí)生態(tài)保護(hù)區(qū)和3個(gè)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，素有“華北落葉松的故鄉(xiāng)”、“華北之肺”、“黃土高原上的綠色明珠”等美譽(yù)，其中的管涔山山勢(shì)險(xiǎn)峻、溝壑縱橫、葉茂林深，智家工程師孫志民所包片的東寨鄉(xiāng)與涔山鄉(xiāng)，正處在其中。
山高人為峰 心暖勝寒冬
較高的海拔、險(xiǎn)峻的山勢(shì)與豐富的森林資源，帶來(lái)的不僅有奇絕的自然風(fēng)光，還有嚴(yán)寒濕冷的氣候與交通的不便。2024年2月份的一天傍晚，寧武縣管涔山局地突降大雪，氣溫驟降。家住涔山鄉(xiāng)春景洼村的李大娘十分惦記在外地上學(xué)的孫子，擔(dān)心氣溫下降孩子會(huì)不會(huì)被凍感冒了？缺不缺錢花？然而視頻通話時(shí)，李大娘突然發(fā)現(xiàn)家里的網(wǎng)不通了，愛孫心切的她抱著試試看的心態(tài)給孫志民撥通了電話。
雪一直在下，就連孫志民自己，當(dāng)天也是因?yàn)橄卵┎疟黄攘粼趩挝贿^(guò)夜，然而，接到李大娘電話后，他二話不說(shuō)，拿著車鑰匙就一頭扎進(jìn)白茫茫的夜色中。道路崎嶇，雪天路滑，山區(qū)彎道又多，從東寨農(nóng)村綜合網(wǎng)格到春景洼村，四十多公里的路，他足足開車走了近一個(gè)半小時(shí)才到達(dá)。當(dāng)他頂著寒風(fēng)和一頭雪花敲開李大娘家的門時(shí)，李大娘都有些不敢相信自己的眼睛。孫志民拍拍身上和頭上的雪，麻利的為李大娘檢查寬帶線路，挪開地上的白菜堆，重新將光纖接好并固定在較高位置，還主動(dòng)幫李大娘檢測(cè)網(wǎng)速，清理手機(jī)內(nèi)存,當(dāng)李大娘點(diǎn)開微信很快看到自家孫子時(shí)，開心的臉上都笑開了花。臨走，李大娘拉著孫志民的手連連道謝，她卻萬(wàn)萬(wàn)沒有想到，這個(gè)心細(xì)的小伙子在挪動(dòng)那堆壓壞光纖的白菜時(shí)，看到李大娘家只剩三兩根蔥了，后來(lái)從自己車上抱了一捆蔥，給李大娘悄悄放在了門口......
技術(shù)有專長(zhǎng) 旅游名片揚(yáng)
多年來(lái)，寧武縣以其原始神秘、生態(tài)保存完好，景色獨(dú)特的自然景觀和豐富的文化內(nèi)涵吸引著眾多游客前往。然而，寧武風(fēng)光是奇美的，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展卻是相對(duì)滯后的。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，旅游得先行。近年來(lái)，寧武縣委、縣政府依托本地獨(dú)特的自然風(fēng)光與品相完好、功能完善的森林生態(tài)系統(tǒng)大打旅游牌，加快促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
位于涔山鄉(xiāng)的“萬(wàn)年冰洞”景區(qū)，是國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園、國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū)，冰洞形成于新生代第四紀(jì)冰川期，每到夏天，外界溫度高達(dá)30℃以上，然而洞內(nèi)百米深處，卻是冰火兩重天：四壁皆冰，冰筍、冰簾、冰瀑、冰菩薩等，千奇百怪、不一而足，在五彩燈光的照射下，呈現(xiàn)出夢(mèng)幻般的瑰麗奇景，吸引八方游客前來(lái)一探究竟。為了方便廣大游客盡興游玩，涔山鄉(xiāng)政府想在冰洞附近開設(shè)游客服務(wù)點(diǎn)，辦公與旅游產(chǎn)品銷售兩不誤。然而，想在遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山區(qū)架線通寬帶，談何容易？！
涔山鄉(xiāng)政府的愁與盼，孫志民看在眼里，記在心里。他驅(qū)車30多里，背著工具包步行好幾公里，爬坡上梁，穿越灌木叢，實(shí)地勘察冰洞周圍環(huán)境，怎樣拉線才能保證距離最短，線路衰減最�。吭鯓邮┕げ拍芸焖俳油▽拵�，同時(shí)又可避免惡劣天氣與戶外小動(dòng)物“搞破壞”？手被樹枝劃破，他全然不知，工具包上掛滿了帶刺的草籽，他全然不覺，拿著小本與工具邊記錄邊策劃，經(jīng)過(guò)先后幾次到現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)勘察論證，孫志民不僅精心設(shè)計(jì)出了可行性解決方案，還用最短的時(shí)間接通寬帶，保障服務(wù)點(diǎn)早日投入運(yùn)營(yíng)。
如今，前來(lái)“萬(wàn)年冰洞”打卡的游客們?cè)俨挥帽持拇笠潞偷V泉水、食物等“負(fù)重”游玩。自從有寬帶網(wǎng)可以刷卡消費(fèi)和在線直播后，當(dāng)?shù)匕傩盏哪⒐健⒉枞~等土特產(chǎn)也通過(guò)服務(wù)點(diǎn)順利銷售到全國(guó)各地。孫志民為解決客戶需求做出的不懈努力，既幫涔山鄉(xiāng)政府解了燃眉之急，也提高了“萬(wàn)年冰洞”這一奇觀的知名度與廣大游客的出行體驗(yàn)，贏得大家高度認(rèn)可與一致好評(píng)。
專注加堅(jiān)持 工作亮成績(jī)
夏季干旱少雨，冬季寒冷干燥，每年只有5-10月期間才是寧武的旅游旺季。期間住在寧武縣任一景區(qū)里，賞月讀風(fēng)，聽濤觀峰望林海，是一種十分愜意的享受。近年來(lái)，隨著新冠疫情的結(jié)束與寧武旅游宣傳的逐步推廣，前來(lái)打卡的游客逐年增多，景區(qū)內(nèi)大大小小的賓館如雨后春筍般拔地而起。
2024年4月份，寧武縣蘆芽山水度假酒店建成，時(shí)間就是金錢，酒店經(jīng)理急于在五一期間開門營(yíng)業(yè)，趕一波旅游紅利。東寨農(nóng)村綜合網(wǎng)格本來(lái)就只有孫志民一名寬帶維護(hù)人員，而蘆芽山水度假酒店有5層樓，共77間客房。一周的時(shí)間酒店每個(gè)房間都要通寬帶，擺在孫志民面前的既是一個(gè)大客戶，更是一個(gè)大大的“難題”。
客戶的需求就是命令。接下來(lái)的幾天里，孫志民沒有回家，他一個(gè)人從線路勘測(cè)設(shè)計(jì)、制定解決方案、施工布線、安裝調(diào)測(cè)，一切有條不紊的進(jìn)行著，從一樓到五樓，從第1個(gè)房間到第77個(gè)房間，孫志民憑借高度的責(zé)任心與嫻熟高超的技術(shù)和良好的身心素質(zhì)，硬是在6天時(shí)間里圓滿完成了山水假日酒店寬帶安裝任務(wù)，向客戶交出了亮眼成績(jī)，更用自己的行動(dòng)擦亮了客戶心中聯(lián)通服務(wù)的“金色”品牌。
如今，孫志民的許多親朋好友通過(guò)吃“旅游飯”都過(guò)上了富足的生活，他們?cè)啻窝?qǐng)孫志民一道參與旅游開發(fā)，經(jīng)銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)副土特產(chǎn)，都被他婉言謝絕，他說(shuō)，他離不開寧武遍地綺麗的美景，更離不開那些需要他服務(wù)的客戶。
17年來(lái)，寬帶用戶從幾百名發(fā)展到近3千名，孫志民十幾年如一日的堅(jiān)守高山嚴(yán)寒區(qū)和寒冷干燥區(qū)，心系客戶急難愁盼，恪守職業(yè)操作規(guī)范，自覺提升業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，限時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他克服地廣人稀、山多坡陡、氣溫低等自然環(huán)境帶來(lái)的種種困難，用心為客戶解決通信需求。孫志民，就如同他的名字一樣，立志為民，服務(wù)有型，他早已在“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的無(wú)悔承諾中，用“鐵腳板與為民心”打造出國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)里別樣的“聯(lián)通風(fēng)景”。 
