王慧霞，山西忻州聯(lián)通繁峙分公司政企客戶事業(yè)部政企客戶經(jīng)理，她注重自身素質(zhì)提升，勇于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，在工作中既有鉆勁，又有韌勁，能夠利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)對(duì)接客戶訴求，耐心研究問題本質(zhì)，快速幫客戶解決通信難題。從業(yè)15年間，憑借真誠、熱情的服務(wù)贏得客戶廣泛贊譽(yù)，曾多次被評(píng)為聯(lián)通“好員工”、“服務(wù)之星”。
2023年，繁峙縣醫(yī)療集團(tuán)要在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)在全縣90多個(gè)村莊的所有藥店安裝近200條百兆寬帶，同時(shí)為20多家藥店開通電路實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，時(shí)間緊任務(wù)重，王慧霞冷靜分析，宏觀把控，第一時(shí)間帶領(lǐng)包片智家工程師深入現(xiàn)場，實(shí)地勘察每家藥店辦公環(huán)境及周邊線路資源，制定詳盡的“一攬子解決方案”，并組建“繁峙醫(yī)保專項(xiàng)工程攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)”，集中力量、特事特辦，最終按時(shí)完成了所有業(yè)務(wù)的開通，確保了當(dāng)?shù)乩习傩漳軌蚣皶r(shí)享受到國家醫(yī)保政策帶來的便利。
當(dāng)她走訪繁峙縣綜治中心，發(fā)現(xiàn)綜治網(wǎng)管員們普遍存在對(duì)村民們普法教育宣傳難、溝通不便的狀況后，積極走訪村民，重點(diǎn)分析大家日常信息獲取渠道及接收習(xí)慣等，結(jié)合話務(wù)量聚類分析，有針對(duì)性的為綜治中心制定綜合通信解決方案，幫助該中心200名網(wǎng)格員通過聯(lián)通手機(jī)卡實(shí)現(xiàn)了普法課堂隨時(shí)開展；百姓綜治需求隨時(shí)應(yīng)答；安全生產(chǎn)監(jiān)督時(shí)時(shí)在線等功能，不僅用智慧的方式助力繁峙縣綜治中心辦公智能化水平向前跨了一大步，還有效促進(jìn)當(dāng)?shù)匕傩辗梢庾R(shí)快速提升，治安形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
在工作之余，王慧霞還經(jīng)常與同事舉辦科普講座，助力企業(yè)上“云”；參與聯(lián)通智慧助老活動(dòng)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，有更多的獲得感、幸福感。服務(wù)之路任重而道遠(yuǎn)，王慧霞將用實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)詮釋聯(lián)通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以誠摯的服務(wù)為廣大客戶帶來更多便捷與幸福。 
