在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障正處于智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。福建聯(lián)通聯(lián)合中興通訊構(gòu)建基于AI 大模型的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維解決方案，并實(shí)現(xiàn)端到端應(yīng)用驗(yàn)證，在超 20 萬人次的大型活動(dòng)中，保障效率提升 5 倍。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障存在諸多棘手難題，如操作流程繁復(fù)、場(chǎng)景信息存在偏差，以及在突發(fā)問題面前響應(yīng)速度遲緩，這些狀況嚴(yán)重制約了運(yùn)維工作的高效開展。福建聯(lián)通與中興通訊聯(lián)合構(gòu)建的AI 大模型智能系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及優(yōu)化領(lǐng)域帶來了革新性變化，有效解決傳統(tǒng)運(yùn)維困境。
該智能體系采用生成式 AI 運(yùn)維模式，如同擁有智慧大腦，可精準(zhǔn)理解自然語音意圖，自動(dòng)匹配保障場(chǎng)景，并智能生成保障方案，涵蓋網(wǎng)絡(luò)隱患排查、保障策略部署、秒級(jí)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控、應(yīng)急策略自動(dòng)處理以及自動(dòng)輸出總結(jié)報(bào)告等全流程端到端智能編排，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供全方位智能化解決方案。
在近期舉辦的首屆中國(guó)（泉州）絲路小吃節(jié)暨國(guó)際美食嘉年華活動(dòng)中，該體系大顯身手，為超 20 萬人次提供穩(wěn)定可靠通信服務(wù)。與傳統(tǒng)保障方式相比，后臺(tái)人力投入銳減 80%，保障效率提升 5 倍，充分彰顯大模型在高價(jià)值區(qū)域保障的卓越性能，有效提升用戶體驗(yàn)與滿意度。
展望未來，福建聯(lián)通與中興通訊將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化完善無線通信大模型智能體應(yīng)用，以更優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)回饋廣大用戶，攜手推動(dòng)通信行業(yè)邁向智能化、自動(dòng)化新時(shí)代。 
