電信運營商要把握數(shù)字經(jīng)濟機遇，關(guān)鍵就是要通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，形成以自智網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動的新增長模式。在此背景下，中國移動順時應(yīng)勢，確立“推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展主線，以及“五個數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵行動，一是創(chuàng)新數(shù)智化產(chǎn)品，二是夯實數(shù)智化網(wǎng)絡(luò)，三是打造數(shù)智化中臺，四是構(gòu)建數(shù)智化組織，五是構(gòu)筑數(shù)智化生態(tài)，充分發(fā)揮通信運營商促進信息技術(shù)融合創(chuàng)新、信息技術(shù)與經(jīng)濟社會民生深度融合的“扁擔(dān)作用”。
作為客戶數(shù)量全球最多、業(yè)務(wù)最豐富、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的通信網(wǎng)絡(luò)運營商，中國移動在全球范圍內(nèi)首個提出2025年達到全網(wǎng)L4級高級自智目標，并同步制定細粒度量化評估模型和分級標準，統(tǒng)籌全國31省開展大規(guī)模落地實踐，努力構(gòu)建云網(wǎng)一體、高度自動化、智能化的網(wǎng)絡(luò)體系，夯實各行各業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。
迭代提升，自智網(wǎng)絡(luò)實踐方法探索。如圖所示，中國移動遵循“產(chǎn)業(yè)標準推進、自智網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計、數(shù)智化能力建設(shè)與應(yīng)用、能力評估與分析”的閉環(huán)方法，驅(qū)動能力水平從當前狀態(tài)到目標級別進行迭代提升。參考TM Forum的自智網(wǎng)絡(luò)框架，結(jié)合超大規(guī)模超復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)實踐，創(chuàng)新性地提出“圍繞客戶發(fā)展與質(zhì)量領(lǐng)先2大目標，實現(xiàn)資源管理、業(yè)務(wù)管理和客戶管理3個閉環(huán)，協(xié)同網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、商務(wù)4個層次”的自智網(wǎng)絡(luò)目標架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，以端到端業(yè)務(wù)支撐為目標，分層次構(gòu)建體系化能力；以能力測評為抓手，驅(qū)動全網(wǎng)能力迭代提升。
圖1 中國移動自智網(wǎng)絡(luò)實踐方法
圖2 中國移動自智網(wǎng)絡(luò)目標架構(gòu)
以評促建，準確識別能力短板。首先，中國移動集團聯(lián)合6個先進省公司制定能力分級模型，基于“規(guī)劃、建設(shè)、維護、優(yōu)化、運營、資源管理”6個運維域，進一步細化11個核心場景、37項核心能力，并詳細定義每一個能力的L0級至L5級的自智分級標準細則。然后，組織31個省公司，針對能力分級模型涉及的1328個子場景，每年開展1-2次全網(wǎng)能力評級，準確識別能力短板。
平臺筑基，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管協(xié)同演進。針對能力測評診斷的自智能力短板，參考業(yè)界先進的中臺理念，中國移動制定新一代“25N”網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)劃，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享和通用技術(shù)2個核心平臺和業(yè)務(wù)編排、資源管理、故障管理、質(zhì)量管理、運維管理5個能力中心，強化各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)單域自治；拉通運維流程，補齊自動化業(yè)務(wù)配置激活，夯實數(shù)據(jù)底座，強化端到端業(yè)務(wù)保障，實現(xiàn)跨域協(xié)同。同時制定詳細的系統(tǒng)功能規(guī)范，指導(dǎo)31個省級公司分別全面大規(guī)模能力建設(shè)，全網(wǎng)已累計新增超過3000個自動化功能。
規(guī)模推廣，打造行業(yè)最佳實踐。對內(nèi)，中國移動自主研發(fā)“九天”AI平臺，向31個省級子網(wǎng)提供通用的AI算力、算法模型和數(shù)據(jù)集，推進31個省公司圍繞圖像識別、復(fù)雜計算、大數(shù)據(jù)分析3類核心運維場景，構(gòu)建感知智能、診斷智能、預(yù)測智能、控制智能4大類AI能力，基于九天AI平臺積極開展AI應(yīng)用創(chuàng)新和成果規(guī)模推廣，目前已部署超過100個AI能力，實現(xiàn)日均上億次API調(diào)用。對外，中國移動積極向產(chǎn)業(yè)界貢獻實踐方案方法，在CCSA、TM Forum、ITU-T、3GPP、ETSI、Linux基金會等標準組織和開源社區(qū)積極主導(dǎo)自智網(wǎng)絡(luò)相關(guān)標準制定，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同工作：自2020年至今，中國移動自智網(wǎng)絡(luò)標準化團隊在各標準和行業(yè)組織主導(dǎo)相關(guān)標準立項共計66個，發(fā)布產(chǎn)業(yè)白皮書9本。
目前，中國移動的自智網(wǎng)絡(luò)實踐成果獲得了包括TMF年度卓越獎、行業(yè)貢獻獎、人民郵電報人工智能優(yōu)秀應(yīng)用等在內(nèi)的廣泛行業(yè)認可。面向未來，中國移動期待繼續(xù)發(fā)揮在國際標準、開源社區(qū)和產(chǎn)業(yè)協(xié)作中的影響力，攜手產(chǎn)業(yè)組織、合作伙伴達成共識、推動共建、凝聚合力，加速產(chǎn)品、方案和商業(yè)模式的創(chuàng)新，加快打造自智網(wǎng)絡(luò)能力，助力數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)和千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。 
