C114訊 7月14日專稿（蔣均牧）GSA最新報(bào)告顯示，截至今年5月底，全球133個(gè)國(guó)家/地區(qū)的443家電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)5G進(jìn)行了投資，其中70個(gè)國(guó)家/地區(qū)的169家運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出5G商用服務(wù)，5G足跡已經(jīng)遍布世界各大洲。
越來(lái)越多跡象表明，5G的全面商用為我們帶來(lái)了前所未有的業(yè)務(wù)體驗(yàn)提升，更開(kāi)啟了千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。然而，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)復(fù)雜性激增，以及OPEX攀升，正在成為新的行業(yè)性挑戰(zhàn)。引入人工智能，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。
當(dāng)然，人工智能在電信行業(yè)的應(yīng)用不止于此，無(wú)論運(yùn)營(yíng)商自身的流程重構(gòu)、降本增效，抑或?yàn)榭蛻籼峁└皿w驗(yàn)、發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)，都存在著巨大的想象空間。用諾基亞貝爾執(zhí)行副總裁蘇姍娜（Susanna Patja）的話說(shuō)，“當(dāng)AI遇見(jiàn)電信行業(yè)，前景廣闊，未來(lái)可期”。
那么，諾基亞貝爾就AI在電信行業(yè)的應(yīng)用看到了哪些機(jī)會(huì)？它在該領(lǐng)域又有著怎樣的布局與積累、特長(zhǎng)與實(shí)踐？在2021世界人工智能大會(huì)期間的一場(chǎng)采訪中，她向C114作出了詳盡的解讀。
擁抱AI，應(yīng)對(duì)5G時(shí)代電信行業(yè)新挑戰(zhàn)
作為數(shù)智化的使能技術(shù)，5G將以人為核心的通信拓展到人與物、物與物，指向一個(gè)“萬(wàn)物智聯(lián)”的智能社會(huì)。同時(shí)，其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響力與日俱增，根據(jù)IHS Markit的《5G經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，到2035年，5G將創(chuàng)造13.1萬(wàn)億美元全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出；中國(guó)信通院《5G經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響白皮書(shū)》則作出預(yù)測(cè)，到2030年，5G在中國(guó)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出將達(dá)到16.9萬(wàn)億人民幣，其中直接貢獻(xiàn)6.3萬(wàn)億人民幣。
但在硬幣的另一面，隨著5G進(jìn)入規(guī)模商用階段，不少問(wèn)題正浮出水面。蘇珊娜指出，首先，站點(diǎn)上多種制式疊加，甚至部分運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)了2G/3G/4G/5G“四世同堂”的現(xiàn)象，加上核心網(wǎng)部署云化架構(gòu)所導(dǎo)致的網(wǎng)元增加，都令網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性大幅提高。以天線為例，從3G的13種參數(shù)組合到4G的數(shù)百種、再到5G Massive MIMO的數(shù)千種，已經(jīng)很難通過(guò)人工來(lái)調(diào)優(yōu)。其次，5G是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵支撐，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，toC/toH/toB并發(fā)，業(yè)務(wù)復(fù)雜性由此大為增加。此外，OPEX的不斷上漲，也阻礙了運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
“AI是運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵動(dòng)力之一，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式向自動(dòng)化、智能化演進(jìn)，從而降低和解決多種復(fù)雜性。”她告訴C114。
在諾基亞看來(lái)，AI將為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)三方面的關(guān)鍵價(jià)值。一是依托機(jī)器學(xué)習(xí)等手段，提升客戶體驗(yàn)和感知，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；二是以AI賦能的智慧運(yùn)營(yíng)，靈活滿足各種業(yè)務(wù)需求，增加運(yùn)營(yíng)效率；三是基于AI的大數(shù)據(jù)變現(xiàn)、切片管理等方案，服務(wù)政企客戶，推動(dòng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
機(jī)會(huì)廣闊，但仍有待充分挖掘
在經(jīng)歷了兩次“冬天”之后，人工智能近年來(lái)迅速走向成熟。而面向電信行業(yè)，它的應(yīng)用情況又是怎樣的？蘇珊娜介紹說(shuō)，諾基亞對(duì)全球50家運(yùn)營(yíng)商的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，AI在電信行業(yè)的機(jī)會(huì)廣闊，但仍有待充分挖掘。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策分析方面，56%的運(yùn)營(yíng)商面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題；77%的運(yùn)營(yíng)商忙于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)使用；只有35%的運(yùn)營(yíng)商致力于采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，引領(lǐng)AI領(lǐng)域。
在實(shí)施和執(zhí)行方面，55%的運(yùn)營(yíng)商需要成熟的數(shù)據(jù)科學(xué)與機(jī)器學(xué)習(xí)產(chǎn)品化技能；80%的AI試點(diǎn)，未能最終實(shí)現(xiàn)商用部署；23%的運(yùn)營(yíng)商采用AI時(shí)，仍有數(shù)據(jù)安全方面的顧慮。
“我們預(yù)見(jiàn)AI未來(lái)將深入到電信行業(yè)的各個(gè)角落，存在大量機(jī)會(huì)。但從競(jìng)合角度來(lái)看，考慮到那些OTT廠商在引入AI一事上顯得更為堅(jiān)決、速度也更快，留給電信行業(yè)的時(shí)間并不多，必須加快這一進(jìn)程。”蘇珊娜坦言道。
諾基亞，數(shù)十年如一日的AI創(chuàng)新
諾基亞在人工智能方面的創(chuàng)新從未止步，其布局和積累可以追溯至上世紀(jì)50年代。1955年，貝爾實(shí)驗(yàn)室的克勞德·香農(nóng)（Claude Shannon）發(fā)表了“人工智能AI” 白皮書(shū)，而他正是提出人工智能概念的四位學(xué)者之一。
目前，諾基亞所有業(yè)務(wù)集團(tuán)都擁有自己的AI方案，涵蓋了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、固網(wǎng)和IP/光傳輸、云網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域。在蘇珊娜所在的云網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)，AI被廣泛嵌入到核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、云認(rèn)知服務(wù)和企業(yè)網(wǎng)方案中。
她解釋說(shuō)，諾基亞以“打造關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)”為戰(zhàn)略，致力于實(shí)現(xiàn)全球的人、機(jī)器、終端的互聯(lián)，實(shí)時(shí)“感知”和“行動(dòng)”，AI是其中的一個(gè)核心組成部分：“基于AI，我們的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)不僅具備電信級(jí)的性能、高可用性和彈性，同時(shí)還是智能的、自治的、靈活敏捷的，無(wú)論何地、無(wú)論何時(shí)，都能讓運(yùn)營(yíng)商為客戶按需提供服務(wù)。”
依托貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)領(lǐng)先，諾基亞在AI領(lǐng)域取得了眾多成果，優(yōu)勢(shì)顯著。在生態(tài)建設(shè)方面，它積極引入AI合作伙伴，打造新的生態(tài)系統(tǒng)，匯集AI能力，使能AI應(yīng)用；在開(kāi)放性和靈活性上，基于Open API進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供新應(yīng)用、服務(wù)新市場(chǎng)，為客戶帶來(lái)靈活的業(yè)務(wù)選擇；在研發(fā)上，諾基亞采用DevOps模式，通過(guò)持續(xù)的CI/CD，快速敏捷地支持新需求，實(shí)現(xiàn)分層、智能的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)；在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面，推出了AIaaS（AI as-a-Service），實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的快速上線、敏捷推廣，并具備電信級(jí)的安全性。
豐富實(shí)踐，助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型
不僅在技術(shù)、方案上厚積薄發(fā)，諾基亞在全球范圍亦有著豐富的AI實(shí)踐，涉及AI運(yùn)營(yíng)、AI分析、AIaaS等多個(gè)應(yīng)用范疇。
蘇珊娜分享道，印度尼西亞Hutchison 3通過(guò)部署諾亞AVA AI方案，有效提升了運(yùn)營(yíng)效率。該方案基于海量的終端和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，應(yīng)用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)深入洞察和自動(dòng)方案推薦，使得Hutchison 3的頻譜利用率提升了17%、自動(dòng)優(yōu)化效率提升了60%。
另一個(gè)案例來(lái)自澳大利亞領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商TPG電信，為了應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)、ARPU下降等挑戰(zhàn)，諾基亞為T(mén)PG提供了AIaaS解決方案，部署在微軟Azure公有云上——這也是首個(gè)運(yùn)行在微軟Azure公有云上的AI應(yīng)用案例。作為結(jié)果，為之減少了50%以上的射頻優(yōu)化周期，提高了20%的根因分析精準(zhǔn)度，降低了47%的運(yùn)維成本；而通過(guò)逐步取代人工路測(cè)，還能大幅減少碳排放。
AI是諾基亞技術(shù)發(fā)展規(guī)劃中的重要拼圖。蘇珊娜展望說(shuō)，面向未來(lái)，諾基亞將堅(jiān)持不懈地致力于打造技術(shù)領(lǐng)先性、探索領(lǐng)先應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)，讓電信行業(yè)充分獲取AI發(fā)展的紅利。 
