快速落地大模型，激發(fā)潛能實現(xiàn)智能化升級，是當下每個企業(yè)的必修課。
近日，由國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心標準所、全國兩化融合標委會（TC573）、《數(shù)字化轉型》期刊和聯(lián)想集團聯(lián)合編纂的《大模型2.0產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布。首次提出大模型發(fā)展已經(jīng)進入了以規(guī)�；虡I(yè)應用為標志的2.0階段；智能體已經(jīng)成為當前大模型應用與落地的重要方式。
如何快速構建智能體幫助企業(yè)智能化升級呢？聯(lián)想集團高級副總裁、方案服務事業(yè)部總經(jīng)理戴煒認為混合式人工智能是必然路徑，聯(lián)想已經(jīng)進行“全棧AI”戰(zhàn)略布局，將以行業(yè)智能體為核心推進AI普惠，依托在不同場景智能體的應用，降低大模型應用的技術門檻；同時，在2.0階段，要同生態(tài)共進跨越AI落地“最后一公里”。
加速大模型部署，智能體是應用落地關鍵
智能體作為一種能夠感知環(huán)境、進行自主決策并執(zhí)行行動以實現(xiàn)特定目標的智能實體或系統(tǒng)，它基于人工智能技術，具備學習、規(guī)劃、記憶、工具使用和行動等能力，能夠獨立或半自主地完成任務。而且，它能夠將大模型的能力轉化為場景化、可執(zhí)行、可交互的解決方案，有效彌合了大模型的技術能力與實際需求之間的鴻溝。
聯(lián)想中國方案服務業(yè)務群“擎天”AI技術中心高級總監(jiān)顧旭光表示，大模型出現(xiàn)之前的應用架構是每個AI模型只能完成特定任務，業(yè)務應用系統(tǒng)按需調(diào)用AI模型，大模型出現(xiàn)之后，大模型是企業(yè)的大腦，智能體基于大模型自動理解意圖，計劃分解，調(diào)用企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，能夠完成多種任務。
聯(lián)想自身就受益于智能體的構建。將大模型應用于智能客戶服務，為“魔方”客服系統(tǒng)建立智能體，不僅能夠為客戶提供全時的智能客服，精準識別客戶的產(chǎn)品使用需求并為坐席提供解決方案，而且在結束單次客服后自動提取關鍵信息，創(chuàng)建服務工單，大幅提升了用戶的產(chǎn)品體驗和員工的工作效率，更為公司的客戶經(jīng)營管理節(jié)約成本。在輔助營銷方面構建智能體，通過對用戶基本屬性、商品屬性和行為特征等人群標簽的提取，使用戶畫像標簽生成的效能獲得極大提升，不僅時間成本減少到1/3，而且銷售轉化率也從0.28%提高到1.93%，提升6倍以上。
構建智能體，重構企業(yè)經(jīng)營管理模式
通過大模型技術構建的智能體，種類非常豐富，應用非常廣泛，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的全業(yè)務、全流程的智能化升級，深入到企業(yè)的每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，以提升運營效率、降低成本，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。
在經(jīng)營管理方面，能夠提升經(jīng)營管理效率，完成營銷預測、客戶管理、客戶需求預測、員工業(yè)務培訓等。在研發(fā)設計方面，能夠降低研發(fā)成本提高產(chǎn)品研發(fā)效率，包括產(chǎn)品輔助設計、設計草圖生成、仿真優(yōu)化。在供應鏈管理方面，能夠提高供應鏈可視化、透明度、協(xié)同性和智能性，進行訂單管理、庫存管理和物流管理。 在生產(chǎn)制造方面，能夠實現(xiàn)高度自動化生產(chǎn)過程，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，推動企業(yè)在運營管理、計劃調(diào)度、質(zhì)量檢測和自動控制等場景的智能化。
當前，聯(lián)想已經(jīng)在制造業(yè)、醫(yī)療、教育等行業(yè)進行了產(chǎn)業(yè)實踐，幫助企業(yè)完成智能化升級并激活潛能。例如幫助某制造企業(yè)，開發(fā)專屬的人工智能算法和智能體，并建立了自己的算法管理平臺與智能知識庫，使生產(chǎn)線上的設備實現(xiàn)了自我監(jiān)測與調(diào)節(jié)，實現(xiàn)了產(chǎn)線整線水分穩(wěn)態(tài)預測與控制，有效提升了生產(chǎn)精度與效率。在河南某市教體局，AI 智能體以及行業(yè)大模型圍繞“教學評管考”五大場景，實現(xiàn) 18個大模型實踐應用。在某大型醫(yī)院，在醫(yī)生問診環(huán)節(jié)構建智能體，結合多維度的患者畫像，智能輔助醫(yī)生進行數(shù)據(jù)分析，提高了問診效率，顯著增強了診斷的專業(yè)性和精確度。
聯(lián)想全棧AI，加速產(chǎn)業(yè)智能化升級
為了更好地服務產(chǎn)業(yè)智能化升級，聯(lián)想推出了“一擎三箭”引領AI解決方案及服務。“一擎”是指擎天智能IT引擎，“三箭”則是以擎天為基礎，面向政企、中小企業(yè)和消費三個客群提供解決方案與服務，加速產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和個人的智能化轉型與升級。
由于大模型改變了企業(yè)的應用架構，聯(lián)想在業(yè)界首推涵蓋智能化轉型的全周期專業(yè)服務，將幫助企業(yè)系統(tǒng)架構順利向AI原生轉型。
同時，聯(lián)想基于AI原生技術架構的技術突破，打造了針對特定行業(yè)或企業(yè)場景的聯(lián)想“智能體”，并形成了端到端的行業(yè)解決方案，提供基于企業(yè)智能體的評估、部署、監(jiān)控和運營等一站式服務，并可以迅速通過API實現(xiàn)與外部應用融合，形成了企業(yè)智能體系統(tǒng)性解決方案。
當前，大模型技術正處在邁向場景落地的關鍵階段。據(jù)Gartner預測，到2028年，至少15%的日常工作將通過智能體自主完成，33%的企業(yè)軟件也將包含智能體。相信，在產(chǎn)業(yè)的共同努力下，通過加速智能體在千行萬業(yè)落地，實現(xiàn)大模型技術應用落地，一定能夠推動中國產(chǎn)業(yè)智能化升級并實現(xiàn)中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。 
