在我們的生活中，有這樣一群人，他們無懼嚴(yán)寒酷暑，無畏風(fēng)霜雨雪，始終在路上奔波，在小區(qū)和家庭中忙碌，默默守護(hù)著千家萬戶的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。他們就是聯(lián)通智家工程師，而呂梁聯(lián)通離石區(qū)分公司的劉建就是其中的杰出代表。
劉建作為呂梁聯(lián)通智家工程師中的一員，擁有豐富的裝維經(jīng)驗(yàn)，待人熱情真誠，服務(wù)更是細(xì)致入微。他用自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，挑起了智家工程師的職責(zé)，樹立起了聯(lián)通智家服務(wù)的標(biāo)桿。
自 2012年6月入職以來，他始終堅(jiān)守在末梢維護(hù)這個(gè)崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，從未有過一絲懈怠。如今，他所維護(hù)的寬帶數(shù)量已達(dá) 2678 戶，固話數(shù)量273 戶。
在日常工作中，他總是面帶微笑，以無比熱情的態(tài)度為每一位客戶提供服務(wù)。無論面對(duì)怎樣的客戶，他都能保持十足的耐心和專業(yè)的素養(yǎng)。在自己的崗位上，他默默耕耘，盡職盡責(zé)，從不缺勤，始終堅(jiān)守在服務(wù)維護(hù)的第一線。
他始終秉持著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，并將其付諸實(shí)踐。他以聯(lián)通公司的服務(wù)理念為指引，以滿足客戶需求為目標(biāo)，圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊譽(yù)，也獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。
他憑借著專業(yè)的維護(hù)技能和多年如一日的堅(jiān)持，不忘初心，踐行了對(duì)聯(lián)通、對(duì)客戶的一份忠誠。自入職以來的十余年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，在同事們的熱心幫助下，他不斷學(xué)習(xí)，熱情不減，盡心盡力。他的工作能力有了顯著提升，業(yè)務(wù)水平也日益精進(jìn)。
2022年他被評(píng)為離石聯(lián)通 “優(yōu)秀智家工程師”，2023年榮獲山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競(jìng)賽個(gè)人優(yōu)勝獎(jiǎng)和呂梁聯(lián)通智家工程師技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。
其實(shí)，我們每個(gè)人都很普通，所從事的工作或許也很普通，但偉大往往就孕育在平凡之中。面對(duì)工作的繁雜，劉建從不嫌煩，對(duì)于同事需要的協(xié)助，他也從不推辭。他始終保持著高度的熱情和積極向上的心態(tài)，不畏懼分配到的每一項(xiàng)任務(wù)，即便遇到困難，也會(huì)努力去克服。再多的工作同時(shí)出現(xiàn)，他也總能冷靜從容地處理好每一件事情，雖然這些事情都很瑣碎，但他都用心去做好。在他的心中，工作沒有困難，只有接受！
還記得在一個(gè)寒冷的冬夜，一位電商客戶的家庭網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)故障。這位客戶焦急地?fù)艽蛄藙⒔ǖ碾娫�，希望能盡快解決問題。劉建迅速接聽了電話，并首先安撫了客戶的情緒，然后詳細(xì)詢問了故障的具體情況。
他了解到客戶家中的光貓似乎出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致無法正常上網(wǎng)。為了快速定位故障原因，劉建耐心地詢問了一系列關(guān)于光貓的問題，包括指示燈的狀態(tài)、是否進(jìn)行了重啟操作等。
在確認(rèn)了初步的信息后，劉建判斷可能是光貓本身的問題，或者是線路連接不穩(wěn)所致。于是，他指導(dǎo)客戶檢查光貓的電源線和網(wǎng)線連接是否正常，并建議客戶嘗試重啟設(shè)備�？蛻舭凑談⒔ǖ闹笇�(dǎo)步驟進(jìn)行了操作，但故障仍未得到解決。
盡管已是寒冬深夜，劉建卻沒有絲毫猶豫，義無反顧地前往客戶家中提供上門服務(wù)。經(jīng)過他的一番專業(yè)維護(hù)，故障終于成功解決。他還主動(dòng)添加了客戶的微信，以便客戶有問題隨時(shí)聯(lián)系。
他感謝聯(lián)通為他提供了這個(gè)平臺(tái)，并表示即便在平凡的崗位上，他也會(huì)一如既往地認(rèn)真負(fù)責(zé)。他將立足本職工作，不畏艱難，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。他會(huì)用熱情和真誠服務(wù)每一位客戶，用努力和奉獻(xiàn)為通信事業(yè)貢獻(xiàn)力量，用行動(dòng)和成績展現(xiàn)聯(lián)通人的風(fēng)采，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 
