羅禹，一位普通的中國聯(lián)通一線營業(yè)窗口人員。自2022年12月入職貴陽聯(lián)通以來，始終堅持“服務(wù)先行，業(yè)績緊隨”的信念，以深厚的專業(yè)知識、精湛的業(yè)務(wù)技能、卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶與貴陽聯(lián)通公司的高度贊譽(yù)，在貴陽市白云區(qū)白云南路聯(lián)通營業(yè)廳店長這一崗位上綻放青春光彩。
勤學(xué)苦練，精進(jìn)不息。羅禹始終保持對通信業(yè)務(wù)的濃厚興趣，樂于為各部門及客戶提供全方位的支持與幫助。他堅信，扎實的業(yè)務(wù)知識是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。因此，他抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷精進(jìn)自己的營銷技巧，力求在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，提供高效、便捷的服務(wù)。
客戶至上，超越期待。羅禹時刻關(guān)注客戶需求，積極主動為客戶提供超越期待的服務(wù)。在特殊時期，一位疫情醫(yī)療隊的醫(yī)護(hù)人員因工作原因無法回家安裝寬帶，而孩子又急需網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)課。得知這一情況后，羅禹立即行動起來，聯(lián)系相關(guān)部門和人員，協(xié)同智家工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝，在短時間內(nèi)解決了醫(yī)護(hù)人員的燃眉之急。他的高效服務(wù)和熱情幫助贏得了用戶的高度評價和衷心感謝。
團(tuán)隊協(xié)作，共創(chuàng)輝煌。作為營業(yè)廳店長，羅禹不僅個人表現(xiàn)突出，還帶領(lǐng)團(tuán)隊成員共同進(jìn)步，他所在的營業(yè)廳兩次榮獲公司“流動紅旗”。此外，他還積極參與營服智慧社區(qū)、FTTR品鑒會等營銷活動，上門為用戶免費測速檢測網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)老人講解網(wǎng)絡(luò)安全、防詐騙、健康知識、常用APP使用等。
羅禹用自己的實際行動詮釋了中國聯(lián)通“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的理念，他的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神贏得了客戶的信賴與好評。在他的帶領(lǐng)下，整個團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，用戶的滿意度和忠誠度也持續(xù)增強(qiáng)。
