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2024/10/15 15:50

小維修大溫暖,奮斗之姿綻光芒

廠商供稿  

杭州聯(lián)通體育場路營業(yè)員張少峰,不僅在工作崗位上展現(xiàn)出專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)能力,更是以溫暖細(xì)膩的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大用戶的認(rèn)可與贊譽(yù)。他始終積極踐行著中國聯(lián)通“高品質(zhì)服務(wù)”要求,想用戶所想、急用戶所急,在平凡的崗位上用心服務(wù)著每一位客戶。

王明是周邊小區(qū)里一位值班保安,平日里工作勤勉,為了維護(hù)小區(qū)的安全,經(jīng)常日夜值班。最近他的手機(jī)開始頻繁出現(xiàn)各種故障,嚴(yán)重影響了他的正常工作和生活。一天下午,他拿著手中的手機(jī),一臉焦慮地走進(jìn)了體育場路聯(lián)通營業(yè)廳,小心翼翼地將手機(jī)放在柜臺(tái)上,表情顯得有些不安。張少峰接待了他,并微笑地問道:“您好,請(qǐng)問有什么可以幫到您的地方呢?”“我的手機(jī)最近出了點(diǎn)問題,總是自動(dòng)關(guān)機(jī),而且充電也很慢!蓖趺饔行┚执俚卣f道,語氣中透露出一絲擔(dān)憂,畢竟對(duì)于一個(gè)保安來說,手機(jī)不僅是聯(lián)系家人的工具,更是工作中的必需裝備。

張少峰聽到問題后,拿起手機(jī),仔細(xì)地進(jìn)行檢查,他發(fā)現(xiàn)用戶手機(jī)的電池出現(xiàn)了明顯的鼓包,而且有些許變形。他隨即安慰道:“您別擔(dān)心,我嘗試一下進(jìn)行一些維修操作,看能否解決問題!苯又,張少峰開始了維修工作,他小心翼翼地將手機(jī)的電池取出,仔細(xì)觀察著電池的狀態(tài),然后又用專業(yè)的工具清理了手機(jī)內(nèi)部的灰塵。隨后他檢查了手機(jī)的充電口,發(fā)現(xiàn)里面堆積了不少的灰塵和雜物,影響了充電效果。于是,他用細(xì)小的工具仔細(xì)清理了充電口,并且檢查了手機(jī)的軟件系統(tǒng),確保沒有其他的問題。在整個(gè)維修過程中,張少峰都不厭其煩地向王明解釋每一步操作,讓他了解如何進(jìn)行手機(jī)的日常清理維修。

盡管手機(jī)已經(jīng)不再保修,但是張少峰還是盡最大努力保證維修的質(zhì)量。作為營業(yè)員,常常面臨著業(yè)務(wù)之外的服務(wù)問題,面對(duì)一些用戶的手機(jī)使用問題,張少峰總是熱情地給予最大的幫助,因?yàn)樗,用戶把營業(yè)廳當(dāng)家,把他們都當(dāng)做陪伴的家人。

終于,在張少峰的專業(yè)操作下,手機(jī)恢復(fù)了正常,充電速度也明顯提升了。王明高興地拿起手機(jī),感激地對(duì)張少峰說道:“謝謝你,小張,不僅修好了我的手機(jī),更是給了我一份溫暖!睆埳俜暹B忙說道:“這是我的工作,也是我的責(zé)任。如果您還有其他問題,隨時(shí)可以來找我!

這不僅僅是一次簡單的維修,更是一份無聲的支持和關(guān)懷。張少峰在工作中堅(jiān)定踐行著他的使命,用真誠和細(xì)心為每一位用戶提供著溫暖的服務(wù),他深知每一位用戶都值得被尊重和關(guān)懷。溫暖的服務(wù)精神讓人們看到了希望,張少峰用自己的行動(dòng)詮釋了“奮斗者”的含義,成為了廣大勞動(dòng)者們學(xué)習(xí)的榜樣與激勵(lì)。真誠奉獻(xiàn)、親情化服務(wù),他用高品質(zhì)服務(wù)去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。#“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)承諾升級(jí)#

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

浙江聯(lián)通服務(wù)之星

杭州分公司營業(yè)員 張少峰

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