迎著朝霞出發(fā)，披著星星回家，穿戴工服，頭頂安全帽，騎著一輛電動車穿梭在大街小巷，這便是貴州省都勻市城南營服中心智家工程師溫紹雁的日常狀態(tài)。盡職敬業(yè)的態(tài)度、愛崗敬業(yè)的形象，只為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗。
在對客戶的服務(wù)過程中，溫紹雁始終以客戶滿意為最高標準。無論是面對緊急的網(wǎng)絡(luò)故障，還是復(fù)雜的安裝需求，他都能迅速響應(yīng)，第一時間奔赴現(xiàn)場。有一次，一家經(jīng)營門店的客戶，需要安裝寬帶服務(wù)，溫紹雁上門施工，在溝通中用戶態(tài)度出現(xiàn)了反差，并惡語相向，工作認真的溫紹雁雖然委屈，但他仍然微笑著與客戶溝通，并順利幫客戶解決了安裝中的問題。次日，客戶打來了道歉電話，解釋自己因私人原因?qū)е碌那榫w問題，深表歉意。
今年5月，有位用戶搬入新家，需要進行寬帶移機，由于用戶新家之前不常住，線路老舊，寬帶安裝成了大問題。接到用戶移機需求后，溫紹雁立即前往用戶家中現(xiàn)場勘查，面對面了解用戶需求，并積極與物業(yè)溝通研究解決方案。
開工不久后，溫紹雁發(fā)現(xiàn)用戶房屋地下光纖在戶外一百多米處出現(xiàn)斷纜，他一邊安撫用戶，一邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時與各方協(xié)調(diào)溝通，等到工程隊到達后，陪同完成了線路修復(fù)工作。
本以為接下來的工作會很順利，然而沒想到在電纜穿引200多米后，又找不到連接到總光纜箱的地下纜道井口。溫紹雁決定嘗試找找光纜線盒，憑借多年架設(shè)操作經(jīng)驗，他判定光纜盒中的幾根空纜很可能與總光纜箱直接相連。幾經(jīng)測試，終于證實了溫紹雁判斷正確并成功融通光纜。
就這樣，溫紹雁和同事從中午一直干到晚上。為了進一步滿足用戶的用網(wǎng)需求，溫紹雁又開始了室內(nèi)的布線和安裝。待寬帶徹底安裝完成時，已經(jīng)是深夜。這份堅持與努力，不僅贏得了用戶的贊譽，也再次證明了溫紹雁的專業(yè)實力和服務(wù)精神。
溫紹雁常說：“我將始終堅持用我的實際行動，感染帶動身邊的同事共同進步，為用戶提供滿意的寬帶服務(wù)�！�
付出終有回報，溫紹雁以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了轄區(qū)居民的信賴，轄區(qū)老客戶看到他總是熱情地打招呼，遇到有新裝用戶，安裝時總是第一個想到他。轄區(qū)的用戶逐年增長，正是對他辛勤耕耘的最佳肯定。
