隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡運維的復雜性日益增加，對運維效率和響應速度提出了更高的要求。面對這一挑戰(zhàn)，浙江移動與華為聯(lián)合推出了全球首個基站運維智能助手。這一創(chuàng)新舉措不僅標志著網(wǎng)絡智能化運維進入到新的時代，同時也展示了AI技術在通信運維領域的深入應用。
浙江移動的現(xiàn)場維護工程師需要全天候值守以保證網(wǎng)絡的高效穩(wěn)定運行。然而，傳統(tǒng)的運維流程存在諸多挑戰(zhàn)，例如設備故障需要上站檢查，平均解決每個故障的耗時需要1-2小時。對于鏈路復雜的光路故障，往往需要通過一個個端口和節(jié)點排查，持續(xù)定位的時長可能超過4個小時。最終，可能因缺少修復所需的替換備料而導致二次返工。
浙江移動攜手華為引入無線智能體，構建面向基站運維工程師的智能助手。基于海量專業(yè)知識和經(jīng)驗訓練，智能助手能夠基于動態(tài)的網(wǎng)絡拓撲可視化，自主定位故障根因，生成故障解決操作指導。排障前，精準識別的故障類型，指導工程師提前準備好修復所需的備料和工具。排障中，無需后臺運維中心專家協(xié)助，逐步跟隨智能體生成的文圖引導，即可獨立完成故障修復，消除運維冗余操作，極大提升故障閉環(huán)效率。例如，在光路故障排查中，修復效率可提升10倍。
基站運維智能助手賦能基站運維工程師光路故障排查
浙江移動杭州分公司網(wǎng)絡部副經(jīng)理周海驕表示：“基站運維智能助手賦能工程師獨立作業(yè)，平均故障修復時長縮短30%到40%，有效提升基站運維工程師團隊效率，為杭州智慧城市的建設提供堅實的網(wǎng)絡保障。”
AI入網(wǎng)，無線智能體正在重塑運維流程，不僅賦能千千萬萬的基站運維工程師，更提升了整個行業(yè)的運維效率，更好地守護著現(xiàn)代生活的“網(wǎng)絡生命線”。 
