日前，丹東聯(lián)通開展了年終金融客戶決算重點通信保障工作，力求重保期間實現(xiàn)“零故障”的目標，向客戶交出一份滿意的答卷。
歲末年初，是各金融單位年終決算的重要時段，也是運營商體現(xiàn)網(wǎng)絡服務質(zhì)量的重要時段，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會帶來連鎖反應，對金額客戶帶來損失。為確保此次保障任務圓滿完成，丹東聯(lián)通嚴格按照金融重保的要求，抓早、抓細、抓實。一是提前進行周密部署，由網(wǎng)絡部、交付中心、政企BG共同組建服務保障團隊，清理本次重保涉及的金融客戶電路，對有問題的進行預檢預修；二是制定相對應的網(wǎng)絡應急預案，嚴格落實網(wǎng)絡巡檢、排除故障隱患，將巡檢巡查落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個過程；三是協(xié)同做好客戶拜訪，提交重保預案，同步告知客戶聯(lián)通方重保人員名單及聯(lián)系方式。重保期間，將采取現(xiàn)場巡查與網(wǎng)管巡檢“雙管齊下”的模式，提前著手，對現(xiàn)有光路資料準確性、主備雙光路安全保護能力、光纜路由是否存在隱患等方面進行現(xiàn)場核實確認，在局端/戶端承載設備、光纜線路路由節(jié)點等位置均細致做好重保標簽懸掛。
在年終決算的各關鍵時間點，公司還將派出專業(yè)技術骨干到客戶核心節(jié)點現(xiàn)場職守，同時強化金融客戶相關網(wǎng)絡、系統(tǒng)的監(jiān)控，發(fā)生中斷立即處理，按應急預案確保業(yè)務優(yōu)先恢復。
