常州聯(lián)通天寧區(qū)分公司智家工程師邵復劍，自2019年4月入職常州聯(lián)通以來一直從事裝維工作，業(yè)務精通，技術過硬，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研，他始終用堅守詮釋著對崗位的熱愛，以充沛飽滿的精神奮戰(zhàn)在營銷第一線。
“走街串巷訪客戶，風雨無阻接線路，節(jié)假無休在服務，網(wǎng)絡暢通忘辛苦”是對他日常工作真實的寫照。他總是第一時間響應客戶需求，穿梭在自已裝機區(qū)域的每一個角落。他深知，每一次為客戶服務都是一次品牌傳播的好機會，因此他始終將用戶需求放在首位，在每一次上門服務中，他會耐心地為客戶解釋網(wǎng)絡速度的影響因素，并提供優(yōu)化建議。這種細致入微的服務，讓客戶感受到聯(lián)通的用心和專業(yè)，專業(yè)化、高品質(zhì)服務不僅提升了用戶滿意度，也拉近了他與客戶的距離，他以專業(yè)的技能和真誠的態(tài)度，贏得了用戶的信賴與好評，為裝維一體化營銷打下了良好的基礎。
生活之大，不外乎酸甜苦辣，世界之大，不外乎萍水相逢。邵復劍所負責的老城區(qū)茶山街道中不少都是老舊小區(qū)，大部分青壯年都已搬出，那些依靠著小小光纖連接起來的方寸之間，就是獨居老人的全世界。忙碌了一天的小邵剛回到家就接到了清涼新村的用戶張大爺?shù)那笾娫�。作為獨居老人，電視就是他在夜晚的唯一陪伴。邵復劍顧不得疲憊，立即趕赴張大爺家，不厭其煩地為他講解電視制遙控器的操作，雖然小邵已經(jīng)為張大爺?shù)倪b控器貼了手寫便簽，但是遇到張大爺?shù)暮魡�，邵復劍總是能一次次馬不停蹄地奔赴，一次次熱情真誠的服務。張大爺已經(jīng)把他當成了自己的親人，甚至還當起了義務宣傳員，領著老鄰居一起為他增長業(yè)績。
工作之余他不斷學習新知識、新技能，積極參與公司組織的各類培訓與交流活動，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
五年的時光見證了邵復劍在常州聯(lián)通的成長過程，他多次被公司評為崗位能手，優(yōu)秀員工，2024年紅黑榜一直處于智工隊伍紅榜前十，2024年10月、11月被公司評為優(yōu)選能手，2024年12月獲得“江蘇聯(lián)通服務之星-個人”稱號，邵復劍在平凡的工作崗位上書寫著新時代奮斗者的詩篇，也為更多奮斗在一線的員工樹立了榜樣，只要干一行，愛一行，專一行，平凡的崗位也可以成就最好的自己。
