“姑娘，幫我看看用手機(jī)怎么查詢體檢報(bào)告��？”“手機(jī)直播買(mǎi)東西要怎么弄呀？”在連云移動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)廳，志愿者正一邊講解，一邊手把手地教老人操作智能手機(jī)，解決老人在日常生活中使用手機(jī)APP遇到的實(shí)際問(wèn)題。
為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老、愛(ài)老、敬老的傳統(tǒng)美德，在中華傳統(tǒng)的敬老愛(ài)老——重陽(yáng)節(jié)期間，連云港連云移動(dòng)開(kāi)展了多形式“九九重陽(yáng)節(jié) 適老助老暖人心”活動(dòng)，為老年人送關(guān)愛(ài)、辦實(shí)事，切實(shí)提升老年人的幸福感、安全感。
據(jù)悉，連云移動(dòng)在重陽(yáng)節(jié)期間，倡導(dǎo)各一線營(yíng)業(yè)廳，提升服務(wù)水平，提高主動(dòng)意識(shí)，積極解決難題，認(rèn)真對(duì)待疑問(wèn)，用一顆真心，全心全意做好老年客戶的服務(wù)工作。首先充實(shí)服務(wù)力量，增加營(yíng)業(yè)廳導(dǎo)服人員數(shù)量，熱情接待和引導(dǎo)老年客戶，為她們指明辦理業(yè)務(wù)的途徑和方法，提供便捷服務(wù)。其次是利用銀發(fā)專席，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，增加愛(ài)心座椅，快速為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，避免客戶排隊(duì)和長(zhǎng)時(shí)間等待。最后是向老年客戶提供愛(ài)心服務(wù)，如：量血壓、健康咨詢，并根據(jù)客戶需求推薦康養(yǎng)及智家產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富老人的生活，開(kāi)闊他們的眼界，向老年人提供更深層次的服務(wù)，助力他們跟上潮流，融入科技新生活。針對(duì)老年客戶接受能力差，話費(fèi)核算困難的特點(diǎn)，各營(yíng)業(yè)廳及時(shí)提供“業(yè)務(wù)小能手”服務(wù)舉措。幫他們核對(duì)清單，講解扣費(fèi)規(guī)則，倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)，讓老人們減少顧慮，不再焦心，在重陽(yáng)節(jié)這個(gè)美好的日子里，心情愉悅，感受連云移動(dòng)帶來(lái)的舒心和關(guān)愛(ài)。
隨著科技進(jìn)步，智能化應(yīng)用已經(jīng)滲入到日常生活的方方面面。后續(xù)，連云港連云移動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出智慧生活、護(hù)家安防等5G科技產(chǎn)品，為老年人提供身體監(jiān)測(cè)、緊急求助、親情通話、衛(wèi)星定位等智能服務(wù)，滿足廣大老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，托起“銀發(fā)族”的幸福晚年。
(連云移動(dòng)志愿者助老愛(ài)老)
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