自5G技術(shù)正式步入商用領(lǐng)域五年以來(lái)，其高帶寬、低延遲的特性已深刻融入并優(yōu)化了廣大用戶日常生活的每一個(gè)角落。5G新通話業(yè)務(wù)是在此基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)的升級(jí)和拓展，能夠?yàn)橛脩籼峁┏�、智能、交互的全新通話體驗(yàn)。2024年上半年，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司（簡(jiǎn)稱：貴州移動(dòng)）與華為攜手合作，成功實(shí)現(xiàn)了5G新通話技術(shù)的商用部署，同時(shí)將新通話業(yè)務(wù)上線移動(dòng)掌廳，使用戶可以在通話中表達(dá)自我、傳遞信息、閉環(huán)交易，以內(nèi)容助力溝通，為用戶帶來(lái)了語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全新體驗(yàn)。
為了讓用戶更快的了解和熟悉5G新通話產(chǎn)品，貴州移動(dòng)組織召開(kāi)了覆蓋全省地市的賦能培訓(xùn)。同時(shí)，依托多元化的推廣渠道，包括線上掌廳APP首頁(yè)的醒目展示、微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷，以及線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳的直面體驗(yàn)活動(dòng)，全方位、立體式地推廣和銷售5G新通話服務(wù)，確保廣大用戶能夠便捷、高效地體驗(yàn)到這一全新產(chǎn)品。
為了提升用戶體驗(yàn)并優(yōu)化營(yíng)銷效率，貴州移動(dòng)采取了整合策略推出“5G通話寶”，打包促銷通話前（主叫視頻彩鈴）、通話中（5G新通話趣味通話、通話字幕）、通話后（來(lái)電提醒、語(yǔ)音留言）的多個(gè)統(tǒng)一產(chǎn)商品，打造一體化的服務(wù)產(chǎn)品組合，旨在簡(jiǎn)化用戶購(gòu)買流程，使其能夠一次性獲得所需的多項(xiàng)功能與服務(wù)，并且減輕了營(yíng)銷部門的工作負(fù)擔(dān)，可以更加專注于提升服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。通過(guò)多維度舉措實(shí)施，貴州新通話業(yè)務(wù)取得了良好的增長(zhǎng)佳績(jī)，5月份新增9萬(wàn)用戶， 6月份新增11萬(wàn)用戶，標(biāo)志著該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的廣泛認(rèn)可與熱烈反響。
圖1 5G通話寶訂購(gòu)頁(yè)面
面向未來(lái)，5G新通話正在解鎖更多的功能，將為用戶帶來(lái)一連串令人振奮的體驗(yàn)革新，如可以在通話過(guò)程中展示個(gè)人形象和廣告營(yíng)銷的點(diǎn)亮屏幕、將傳統(tǒng)撥號(hào)盤轉(zhuǎn)換成可視可交互菜單形式的智能客服、可實(shí)現(xiàn)通話過(guò)程中表情和嘴唇等實(shí)時(shí)同步的語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)數(shù)字人。
圖2 酒店預(yù)定和語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)數(shù)字人
新通話蘊(yùn)藏著一片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)，我們有理由相信，未來(lái)的通話體驗(yàn)將更加豐富多彩，成為連接人與人、人與世界的新橋梁。 
