肇慶聯(lián)通敏捷營業(yè)廳王芷琳，一直堅持以客戶為中心，并致力于扎扎實實落實公司的“高品質(zhì)服務(wù)行動計劃”。在實際工作中，她始終堅持問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向，通過強化源頭治理、攻堅硬骨頭問題等措施，在客戶服務(wù)方面取得了突出的貢獻。在保持高品質(zhì)服務(wù)方面，她注重從客戶的角度思考問題，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。她和她的團隊積極地聽取客戶的反饋和意見，并根據(jù)客戶的需求來調(diào)整她們的服務(wù)流程和工作方式。同時，她積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。在服務(wù)質(zhì)量方面，她積極參與公司的服務(wù)升級和改善工作，并主動解決客戶在使用過程中遇到的問題和疑慮，不僅及時響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還為客戶提供針對性的解決方案，使客戶感到肇慶聯(lián)通服務(wù)的貼心、周到、專業(yè)。
在實現(xiàn)“高品質(zhì)服務(wù)行動計劃”的過程中，王芷琳同志始終堅持以人民為中心，積極關(guān)注客戶的需求和問題，幫助客戶解決困難，增強客戶的滿意度和忠誠度。通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量、強化反詐治理能力等措施將持續(xù)堅持以客戶為中心、以問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向為指導(dǎo)思想，注重服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升，不斷探索和創(chuàng)新客戶服務(wù)工作的方式和方法，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)與客戶共同發(fā)展和進步。
