扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，他既懂營銷又懂運(yùn)維；面對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障，他迅速響應(yīng)高效解決；參加行業(yè)競賽，他努力拼搏成績斐然；傳幫帶育新人，他傾囊相授不遺余力……他就是福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)荔城分公司郭振雄。
自入職以來，郭振雄在技術(shù)上積極鉆研，在營銷上努力學(xué)習(xí)，以實(shí)干篤定前行，從當(dāng)年的青澀學(xué)子，成長為“一專多能”的優(yōu)秀基層工作者，先后獲得廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)秀員工、全省“金牌工人”、福建省高層次人才、“全國技術(shù)能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。
扎根一線：既當(dāng)運(yùn)維員也當(dāng)營銷員
2017年1月，郭振雄入職福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)荔城分公司，在荔城區(qū)黃石鎮(zhèn)從運(yùn)維員做起，一直做到如今副站長。問起這近8年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作感受，郭振雄笑著說：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作事無巨細(xì)，涉及面廣，但是人手有限，我既當(dāng)運(yùn)維員，也當(dāng)營銷員，工作確實(shí)辛苦，不過也很鍛煉人！”
在平時(shí)工作時(shí)間里，只要有空郭振雄總會(huì)去機(jī)房轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看設(shè)備，和運(yùn)維員聊聊設(shè)備最近的運(yùn)行情況。在他心里，機(jī)房就相當(dāng)于心臟，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、電視內(nèi)容正常播出是第一要?jiǎng)?wù)�！拔沂歉蛇\(yùn)維出身的，對(duì)機(jī)房和設(shè)備總有一種特別的親切感。實(shí)際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的運(yùn)維人員很辛苦，一是人手少，二是維護(hù)的內(nèi)容多，機(jī)房設(shè)備、公共線路、用戶終端等，如果真有異常情況，我也能搭把手！”
除了運(yùn)維，在營銷上郭振雄也下了一番功夫�！皠傞_始，我對(duì)營銷真是‘門外漢’，但是在新的崗位上，我必須與時(shí)俱進(jìn)做好營銷工作，就一個(gè)字‘干’！”郭振雄努力向營銷人員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，深入調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場需求，結(jié)合集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，制定一系列有針對(duì)性的營銷策略。通過舉辦宣傳活動(dòng)、推出優(yōu)惠促銷等措施，成功吸引新用戶，提升老用戶滿意度與忠誠度。同時(shí)，他積極尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開展合作，共同推廣廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有效拓寬了市場份額。
今年8月，黃石鎮(zhèn)七境村實(shí)施老舊線路改造，原來老線路、舊設(shè)備要替換成新的光纖設(shè)備。以此為契機(jī)，郭振雄和他的團(tuán)隊(duì)，依托集團(tuán)有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)鄉(xiāng)村用戶新增的寬帶、手機(jī)卡的需求，精心設(shè)計(jì)功能齊全價(jià)格實(shí)惠的套餐。在1個(gè)月左右的時(shí)間里，就升級(jí)、新增用戶100多戶。在全村僅千戶左右的七境村，郭振雄和他的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)如此的營銷成績，令業(yè)內(nèi)同行刮目。
面對(duì)突發(fā)：堅(jiān)守一線高效響應(yīng)
在信息通信行業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一線的員工不僅僅要面對(duì)營銷、運(yùn)維等日常工作，在突發(fā)事件和自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，緊急搶修故障，確保千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，也是一道“必答題”。
面對(duì)故障搶修，郭振雄總是沖鋒在前。無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒，只要接到報(bào)修電話，他都會(huì)迅速組織搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場。在搶修過程中，他憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，能夠快速定位故障原因并采取有效措施解決。他深知時(shí)間就是效率，每一次的迅速響應(yīng)和高效解決都是對(duì)用戶承諾的踐行。
在郭振雄的記憶當(dāng)中，有兩次故障搶修印象最為深刻。一次是“緊”，一次是“急”�！熬o”的那次是2023年7月，臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸我省，給地處沿海的莆田秀嶼區(qū)帶來嚴(yán)重的風(fēng)雨影響，造成通信桿路倒桿、光纜受損。郭振雄所在黃石服務(wù)站轄區(qū)，營業(yè)廳被淹，光纜被沖斷，小幾百戶用戶網(wǎng)絡(luò)中斷……“當(dāng)時(shí)，確實(shí)緊張，我們第一時(shí)間安排人手，保障機(jī)房用電，緊接著就是想辦法把光纖接上！”光纖被沖斷的地方，正好位于橋邊，河邊風(fēng)大雨大，水位大漲，水流很急，橋岸邊濕滑，搶修難度大。郭振雄帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，利用手頭現(xiàn)有工具，奮戰(zhàn)4、5個(gè)小時(shí)，終于把光纜接上了�！霸谀欠N情況下，看著橋下那急流，不怕是假，但是真正開始搶修的時(shí)候也就顧不上那么多了。慶幸的是，搶修的過程還算順利！”郭振雄笑著說。
“急”的那次是2019年9月30日。自來水公司修管道，挖斷了光纜，影響到了轄區(qū)內(nèi)某集客用戶的數(shù)百個(gè)終端。接到報(bào)修后，郭振雄和同事們迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，開始維修工作�！澳莻�(gè)時(shí)間點(diǎn)比較特殊，第二天是國慶，有閱兵式，大家都很期待！如果不能及時(shí)修好，看不到閱兵式，那么一定會(huì)影響大家‘過節(jié)’的心情！我們也很急！”心里雖然急，但是維修工作可不能馬虎，找斷點(diǎn)、切割、熔接、測(cè)試……在郭振雄和同事們的共同努力之下，當(dāng)晚6、7點(diǎn)鐘，光纜修好，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。
勤于鉆研：屢獲榮譽(yù)傳承技能
在基層一線工作，日常業(yè)務(wù)技術(shù)是否過硬，對(duì)用戶維系和企業(yè)口碑有密切關(guān)系。談起對(duì)技術(shù)的熱愛，用“癡迷”二字來形容郭振雄毫不為過。按他的說法“只有不斷提升自己，站在技術(shù)高處，才能擁有駕馭它們的能力�！�
這些年來，郭振雄一直保持著學(xué)習(xí)狀態(tài)。他積極參加集團(tuán)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)設(shè)備運(yùn)維；主動(dòng)購買書籍，掌握行業(yè)技術(shù)最新動(dòng)態(tài)；通過網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧，借鑒同行實(shí)操經(jīng)驗(yàn)……在實(shí)際操作中，他總會(huì)把遇到的問題、解決的辦法，日常注意事項(xiàng)詳細(xì)記錄下來，方便以后處理類似問題。
功夫不負(fù)有心人，2020年郭振雄代表集團(tuán)參加國家廣電總局第四屆全國有線廣播電視機(jī)線員職業(yè)技能競賽，榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)，所在團(tuán)隊(duì)榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)�！澳谴伪荣悆�(nèi)容相當(dāng)全面，除了理論比賽，實(shí)操比賽還考了安裝調(diào)試、故障排查、熔接操作等內(nèi)容，過程挺不容易的。不過，實(shí)操比賽我是唯一一個(gè)滿分的選手！”每每提到這個(gè)比賽，郭振雄總是透著自豪。此后，郭振雄還先后榮獲國家廣播電視總局“全國廣播電視行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)，人力資源和社會(huì)保障部“全國技術(shù)能手”、中共福建省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予的福建省高層次人才（C類) 等稱號(hào)。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)他工作的肯定，更是對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可。
在此之后，郭振雄還有一個(gè)新身份——技能大師工作室的領(lǐng)辦人。郭振雄深知自己肩負(fù)著技能傳承的重任。他期望通過自己的努力，為集團(tuán)培養(yǎng)更多技術(shù)骨干，同時(shí)也激發(fā)更多青年員工對(duì)技術(shù)的熱愛與追求，共同為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的未來添磚加瓦。他積極參與工作室的建設(shè)和管理，通過舉辦培訓(xùn)班、開展技術(shù)交流等方式，將自己的經(jīng)驗(yàn)和技能傳授給更多的青年員工。同時(shí)通過與一線人員不斷碰撞，催生出各種創(chuàng)新想法，讓工匠精神在崗位閃光,讓前沿技術(shù)在崗位傳承。目前在郭振雄的指導(dǎo)下，技能大師工作室已經(jīng)培養(yǎng)出二十幾個(gè)技術(shù)骨干，投入一線工作中！
“工作中，服務(wù)要好，技術(shù)要好。關(guān)鍵時(shí)能站得出來，能處理好問題，這是贏得客戶和社會(huì)認(rèn)可的關(guān)鍵！”這是身為“廣電人”的郭振雄多年以來工作的切身體會(huì)。他是這么想的，也是這么做的，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，書寫著新時(shí)代奮斗者的擔(dān)當(dāng)。
