她把握國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，勇挑業(yè)務(wù)拓展之擔(dān)；強(qiáng)化客戶拜訪交流，積極為客戶排憂解難；強(qiáng)化推介擴(kuò)大合作，不斷擴(kuò)大廈門聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)生態(tài)合作圈，她是專精特新的踐行者，她是默默耕耘的奮斗者，她是高質(zhì)量發(fā)展路上的開拓者，她就是廈門聯(lián)通政企客戶事業(yè)部經(jīng)理莊小芳。
聚焦客戶需求，因“企”制宜提供精準(zhǔn)服務(wù)
莊小芳時(shí)刻以中國(guó)聯(lián)通“客戶為本”的核心價(jià)值理念為指引，高效支撐企業(yè)出海轉(zhuǎn)型。她深化與客戶方及國(guó)際公司溝通，積極為企業(yè)制定“一企一策”國(guó)際通信解決方案，根據(jù)客戶實(shí)際需求與難點(diǎn)堵點(diǎn)，在最短時(shí)間內(nèi)為用戶打造高質(zhì)量解決方案，做到高效支撐，助力出海企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
2024年年初，莊小芳了解到廈門某頭部國(guó)有企業(yè)有拓展海外市場(chǎng)的需求，她迅速組建了專項(xiàng)小組進(jìn)行高效支撐。聚焦企業(yè)海外市場(chǎng)需求量大，對(duì)于綜合布線、機(jī)房建設(shè)以及穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的特殊需求，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極了解到企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的ICT項(xiàng)目，并聯(lián)合聯(lián)通在印尼的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)勘察、溝通，為客戶提供了完整全面的設(shè)計(jì)方案，在保證客戶數(shù)據(jù)中心服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降低了客戶維護(hù)復(fù)雜程度及服務(wù)成本，充分保障了該企業(yè)印尼機(jī)構(gòu)的信息化需要。
主動(dòng)挖掘需求，助力企業(yè)創(chuàng)收增效
莊小芳緊緊把握“推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展”目標(biāo)，利用聯(lián)通全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及廈門國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)專用通道資源，聚焦重點(diǎn)客戶，全力以赴推動(dòng)廈門聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。2024年，她組織團(tuán)隊(duì)拜訪具有較多海外分支的企業(yè)，了解到目前傳統(tǒng)的MSTP難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。對(duì)此，莊小芳牽頭組建專項(xiàng)小組，為相關(guān)企業(yè)國(guó)內(nèi)總部提供多路由保護(hù)接入及安全可靠統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，搭建了一張可提供全球接入、安全可靠基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，可滿足后續(xù)業(yè)務(wù)接入、網(wǎng)絡(luò)平滑擴(kuò)容升級(jí)等需求。在為公司帶來國(guó)際業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，向外界展現(xiàn)了聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)秀的專業(yè)能力以及服務(wù)質(zhì)量。
擴(kuò)大生態(tài)合作，融入地方發(fā)展彰顯聯(lián)通形象
在向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，莊小芳也積極踐行著黨的二十大提出的“推進(jìn)高水平對(duì)外開放”的戰(zhàn)略部署，全力融入廈門對(duì)外開放格局。她積極對(duì)接商務(wù)局、外商協(xié)會(huì)、臺(tái)商協(xié)會(huì)等，針對(duì)出海企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)不同的通信場(chǎng)景進(jìn)行了具體的案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享，進(jìn)一步樹立出海企業(yè)持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展的信心。
她在促進(jìn)同行企業(yè)間交流合作的同時(shí)，也向企業(yè)客戶展現(xiàn)聯(lián)通全球健壯通達(dá)的算網(wǎng)資源稟賦，全方位彰顯了中國(guó)聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)成熟的解決能力及值得信賴的央企形象。
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量，以師帶徒幫助員工成長(zhǎng)
莊小芳還是一位以身作則的團(tuán)隊(duì)帶頭人，她秉持著“同努力、樂奉獻(xiàn)、重創(chuàng)新、共成長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員以謙卑之心學(xué)習(xí)，以聚合之力攻堅(jiān)。在團(tuán)隊(duì)管理中，她充分運(yùn)用“熱心傳、用心幫、精心帶”的“師帶徒”機(jī)制，由技術(shù)支撐專家定期對(duì)客戶經(jīng)理開展培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的“師傅”一對(duì)一幫扶新員工，助力員工加速成長(zhǎng)。
“勞模稱號(hào)是一個(gè)新的起點(diǎn)，它意味著，我以更飽滿的熱情、更高的自我要求投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)詮釋勞模精神�！鼻f小芳表示。接下來，莊小芳仍將繼續(xù)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于對(duì)外開放的重要論述，立足崗位，腳踏實(shí)地，不斷沉淀業(yè)務(wù)拓展技能，積極謀求突破，為公司高質(zhì)量規(guī)模快發(fā)展再添新力量。 
