她把握國際業(yè)務(wù)發(fā)展機遇，勇挑業(yè)務(wù)拓展之擔；強化客戶拜訪交流，積極為客戶排憂解難；強化推介擴大合作，不斷擴大廈門聯(lián)通國際業(yè)務(wù)生態(tài)合作圈，她是專精特新的踐行者，她是默默耕耘的奮斗者，她是高質(zhì)量發(fā)展路上的開拓者，她就是廈門聯(lián)通政企客戶事業(yè)部經(jīng)理莊小芳。
聚焦客戶需求，因“企”制宜提供精準服務(wù)
莊小芳時刻以中國聯(lián)通“客戶為本”的核心價值理念為指引，高效支撐企業(yè)出海轉(zhuǎn)型。她深化與客戶方及國際公司溝通，積極為企業(yè)制定“一企一策”國際通信解決方案，根據(jù)客戶實際需求與難點堵點，在最短時間內(nèi)為用戶打造高質(zhì)量解決方案，做到高效支撐，助力出海企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
2024年年初，莊小芳了解到廈門某頭部國有企業(yè)有拓展海外市場的需求，她迅速組建了專項小組進行高效支撐。聚焦企業(yè)海外市場需求量大，對于綜合布線、機房建設(shè)以及穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)的特殊需求，她帶領(lǐng)團隊積極了解到企業(yè)分支機構(gòu)的ICT項目，并聯(lián)合聯(lián)通在印尼的團隊，經(jīng)過多次現(xiàn)場勘察、溝通，為客戶提供了完整全面的設(shè)計方案，在保證客戶數(shù)據(jù)中心服務(wù)質(zhì)量的同時，降低了客戶維護復(fù)雜程度及服務(wù)成本，充分保障了該企業(yè)印尼機構(gòu)的信息化需要。
主動挖掘需求，助力企業(yè)創(chuàng)收增效
莊小芳緊緊把握“推動國際業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展”目標，利用聯(lián)通全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以及廈門國際互聯(lián)網(wǎng)專用通道資源，聚焦重點客戶，全力以赴推動廈門聯(lián)通國際業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。2024年，她組織團隊拜訪具有較多海外分支的企業(yè)，了解到目前傳統(tǒng)的MSTP難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。對此，莊小芳牽頭組建專項小組，為相關(guān)企業(yè)國內(nèi)總部提供多路由保護接入及安全可靠統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，搭建了一張可提供全球接入、安全可靠基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，可滿足后續(xù)業(yè)務(wù)接入、網(wǎng)絡(luò)平滑擴容升級等需求。在為公司帶來國際業(yè)務(wù)收入的同時，向外界展現(xiàn)了聯(lián)通國際業(yè)務(wù)優(yōu)秀的專業(yè)能力以及服務(wù)質(zhì)量。
擴大生態(tài)合作，融入地方發(fā)展彰顯聯(lián)通形象
在向外擴展業(yè)務(wù)的同時，莊小芳也積極踐行著黨的二十大提出的“推進高水平對外開放”的戰(zhàn)略部署，全力融入廈門對外開放格局。她積極對接商務(wù)局、外商協(xié)會、臺商協(xié)會等，針對出海企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、臺資企業(yè)不同的通信場景進行了具體的案例分析和經(jīng)驗分享，進一步樹立出海企業(yè)持續(xù)擴大發(fā)展的信心。
她在促進同行企業(yè)間交流合作的同時，也向企業(yè)客戶展現(xiàn)聯(lián)通全球健壯通達的算網(wǎng)資源稟賦，全方位彰顯了中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)成熟的解決能力及值得信賴的央企形象。
強化團隊力量，以師帶徒幫助員工成長
莊小芳還是一位以身作則的團隊帶頭人，她秉持著“同努力、樂奉獻、重創(chuàng)新、共成長”的團隊理念，帶領(lǐng)團隊成員以謙卑之心學(xué)習(xí)，以聚合之力攻堅。在團隊管理中，她充分運用“熱心傳、用心幫、精心帶”的“師帶徒”機制，由技術(shù)支撐專家定期對客戶經(jīng)理開展培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的“師傅”一對一幫扶新員工，助力員工加速成長。
“勞模稱號是一個新的起點，它意味著，我以更飽滿的熱情、更高的自我要求投入到工作中，以實際行動詮釋勞模精神�！鼻f小芳表示。接下來，莊小芳仍將繼續(xù)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于對外開放的重要論述，立足崗位，腳踏實地，不斷沉淀業(yè)務(wù)拓展技能，積極謀求突破，為公司高質(zhì)量規(guī)模快發(fā)展再添新力量。 
