從全球范圍看，電信運(yùn)營(yíng)商正在改變以提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主體的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而從行業(yè)市場(chǎng)挖掘客戶需求，開(kāi)拓新的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)僭�。信天通信，作為�?guó)內(nèi)知名廣域網(wǎng)絡(luò)與電信增值服務(wù)提供商，也在這條電信業(yè)轉(zhuǎn)型之路上，與合作伙伴一起精誠(chéng)合作、開(kāi)拓未來(lái)。
轉(zhuǎn)型于2014
近期，在AT&T、中國(guó)電信、華訊網(wǎng)絡(luò)、理想信息、銀基信息、上海數(shù)訊、NOCSYS(諾云)等合作伙伴共同參與的信天通信UVA合作伙伴年會(huì)中，信天總經(jīng)理祁慶中先生分享了信天公司在2014年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展。
信天總經(jīng)理祁慶中分享公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展
他表示，從2009年始，信天業(yè)務(wù)收入走勢(shì)始終呈持續(xù)而穩(wěn)健的增長(zhǎng)。2014財(cái)年，業(yè)務(wù)收入超過(guò)7億元，再創(chuàng)新高點(diǎn)。與此同時(shí)，信天公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型獲得突破進(jìn)展——在過(guò)去幾年的基礎(chǔ)上，2014年信天公司進(jìn)一步充實(shí)了產(chǎn)品庫(kù)和銷售品庫(kù)，形成多元化的“1+4”業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：即，傳統(tǒng)的廣域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，加上這幾年間新增的管理數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)、統(tǒng)一通信服務(wù)、移動(dòng)的解決方案和云服務(wù)。其中，在過(guò)去三年內(nèi)培育的四類新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)收入已占整體業(yè)務(wù)收入的10%，并呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)趨勢(shì)，有望成為信天公司的新業(yè)務(wù)支柱。
營(yíng)銷渠道建設(shè)方面，2014年，信天公司建立了第二個(gè)銷售中心，加大對(duì)“大A端客戶”的拓展;公司長(zhǎng)期以來(lái)，與AT&T聯(lián)動(dòng)服務(wù)于大量的B端國(guó)際客戶;此外，借助于直銷團(tuán)隊(duì)，公司與眾多合作伙伴建立了聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷合作的銷售渠道，2014年合作營(yíng)銷渠道的業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)了20%。2014年，公司服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)亦突破至519家的新高。
合作在UVA
信天公司董事、中國(guó)電信上海公司資深經(jīng)理王思偉先生，在本次信天通信UVA合作伙伴年會(huì)中盛贊了信天UVA的舉辦價(jià)值。他表示，UVA年會(huì)對(duì)促進(jìn)信天公司與重要合作伙伴的業(yè)務(wù)合作、資源整合與共享、強(qiáng)化合作營(yíng)銷渠道等具有顯著的建設(shè)性作用，并發(fā)表看法，“整體電信行業(yè)未來(lái)的基本運(yùn)作模式就是合作”。
信天通信與合作伙伴齊聚，共謀以精誠(chéng)合作開(kāi)創(chuàng)未來(lái)
以中國(guó)電信做類比，王思偉指出，“整個(gè)中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型是要改變運(yùn)作模式，從產(chǎn)品推銷，轉(zhuǎn)變成按客戶需求提供服務(wù)。問(wèn)題是——中國(guó)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有足夠的專業(yè)能力為廣大客戶提供他們所需要的各種應(yīng)用。解決方案是什么?合作。電信產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式必然向合作化發(fā)展，未來(lái)，合作甚至可能會(huì)成為整合電信行業(yè)最基本的運(yùn)作模式。”
“基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去和中興、華為等傳統(tǒng)ICT巨頭的產(chǎn)業(yè)合作已經(jīng)成功走過(guò)幾十年，它們確實(shí)能滿足電信運(yùn)營(yíng)商的許多需要，但未必能與我們一起滿足最終用戶的諸多需要。因此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)若想打造全新的合作產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要和中興、華為這樣的大公司合作，還要跟各類專業(yè)性公司、以及在各個(gè)領(lǐng)域所有建樹(shù)的公司合作。它們可能還不夠大，但是一定要專業(yè);它們的業(yè)務(wù)范圍可能只是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，但是至少會(huì)對(duì)一個(gè)重要客戶群有特別的價(jià)值。”王思偉表示。
值得一提的是，信天公司的不少新產(chǎn)品和解決方案正是來(lái)自于與多個(gè)合作伙伴的共同培養(yǎng)和建設(shè),某知名汽車項(xiàng)目就是一個(gè)典型案例。據(jù)悉，在獲知該公司對(duì)所使用的國(guó)外MDM產(chǎn)品不滿意后，信天公司立即嘗試與合作伙伴聯(lián)手，共同為客戶提供定制化的MDM產(chǎn)品方案。面對(duì)客戶提出的，要通過(guò)MDM固化應(yīng)用程序的管理與設(shè)置的需求，信天公司與合作伙伴為客戶設(shè)計(jì)了針對(duì)性的MDM解決方案，包括從運(yùn)用的安全部署、到身份驗(yàn)證、用戶的隱私保護(hù)及應(yīng)用的大規(guī)模分發(fā)。
最終，由合作伙伴提供軟件，由信天架設(shè)MDM云平臺(tái)，兩者合力完成了對(duì)客戶的解決方案交付�，F(xiàn)在，只要通過(guò)云平臺(tái)，該品牌汽車的4S店員工只要使用iPad就可以做到共享文件、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，未來(lái)，云平臺(tái)中還將添加車輛下單、車輛三維的展示等諸多應(yīng)用，直至實(shí)現(xiàn)整套MDM的完整功能。
祁慶中總結(jié)說(shuō)，合作伙伴生態(tài)鏈對(duì)于信天公司意義非常：從業(yè)務(wù)資源、業(yè)務(wù)流程的對(duì)接來(lái)看，信天公司通過(guò)與合作伙伴協(xié)作，可以為客戶提供高效綠色流程、SLA服務(wù)的支持，支撐起對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，有助于緩解價(jià)格的壓力;面對(duì)帶寬類業(yè)務(wù)價(jià)格持續(xù)走低的全球性趨勢(shì)與壓力下，在眾多合作伙伴對(duì)成本競(jìng)爭(zhēng)力支持下，信天公司可以與合作伙伴一起，共同保護(hù)存量客戶、爭(zhēng)取增量客戶;營(yíng)銷渠道建設(shè)方面，在信天與合作伙伴的協(xié)助下，信天公司和合作伙伴可以為各自的客戶提供更寬的業(yè)務(wù)服務(wù)面，挖掘出更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì);最后，創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案方面，信天公司可以與合作伙伴各取所長(zhǎng)，擴(kuò)充產(chǎn)品線、合作建設(shè)聯(lián)合業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而構(gòu)建出更為強(qiáng)大的軍火庫(kù)。
未來(lái)看2015
面對(duì)即將到來(lái)的2015年，UVA聯(lián)盟的合作伙伴們達(dá)成共識(shí)：那就是關(guān)注客戶需求、互相扶持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、完善業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、進(jìn)行資源架構(gòu)重新整合，將有助于各方伙伴達(dá)到合作共贏的局面。
作為UVA聯(lián)盟的發(fā)起者，信天公司責(zé)無(wú)旁貸，將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。
祁慶中表示，在2015年，信天公司將更好地建設(shè)自有營(yíng)銷能力、并致力于和合作伙伴一起加強(qiáng)聯(lián)合營(yíng)銷，繼續(xù)強(qiáng)化實(shí)施客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)大力加強(qiáng)對(duì)核心員工的投入和培養(yǎng)。
當(dāng)然，廣域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的存量客戶仍是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。祁慶中還強(qiáng)調(diào)，“2015年及之后，為了支持信天的持續(xù)發(fā)展，在良好把握能力的前提下，加大對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)資源、研發(fā)、核心團(tuán)隊(duì)的投入。”
王思偉對(duì)祁慶中的看法予以支持，他表示，“信天關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)是根本，與中國(guó)電信的看法一致。這個(gè)世界連接是永遠(yuǎn)需要的。而且，連接的需求將成倍數(shù)的增長(zhǎng)。對(duì)于全球電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，連接型業(yè)務(wù)也是管道和基礎(chǔ)設(shè)施利用率最高的業(yè)務(wù)。但是，在保持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)為核心的前提下，關(guān)注客戶的需求，拓展行業(yè)市場(chǎng)必然是包括信天公司在內(nèi)的多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。” 
