通信行業(yè)電話營銷花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現(xiàn)象依然存在。對此，3月16日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通分別發(fā)文稱，對有關通信電話營銷的報道高度重視，已開展全面自查。
中國移動發(fā)文：進一步強化代理商營銷管理。嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務，對違規(guī)渠道嚴厲處罰，直至解除合作。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題，開展源頭治理，確保相關問題的治理有明顯好轉(zhuǎn)、取得實質(zhì)性突破。
中國電信發(fā)文：已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將堅決迅速整治。并持續(xù)強化營銷服務規(guī)范，加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監(jiān)督，嚴肅懲處不規(guī)范行為，切實維護用戶合法權益。
中國聯(lián)通發(fā)文：已開展全面自查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴肅處理、舉一反三、立行立改，同時全面規(guī)范電話營銷行為，堅持以人民為中心，嚴格落實資費公示全面準確、嚴格執(zhí)行二次確認等關鍵舉措，保障用戶明明白白消費，為用戶提供更加高品質(zhì)的服務，堅決維護用戶合法權益。 
