C114訊 北京時間11月7日消息（艾斯）2024年，歐洲舉辦了多項大型活動，同時電信運營商也在這一年重點進(jìn)行了5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而應(yīng)對不斷飆升的移動網(wǎng)絡(luò)流量需求。
這些大型活動不僅包括巴黎舉辦的奧運會、歐洲足球錦標(biāo)賽，并且還有國際巨星泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的Eras演唱會，所有這些活動都為5G在最具挑戰(zhàn)性的流量環(huán)境中提供增強連接體驗的能力提供了真實的試驗場。
愛立信的最新研究表明，這些活動現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)顯示，與4G相比，5G網(wǎng)絡(luò)在相同地點提供了顯著改善的用戶體驗。愛立信消費者實驗室對參加這些活動的1400萬粉絲消費者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，了解他們此前的期望和體驗。結(jié)果顯示，三分之二的5G用戶表示，他們對網(wǎng)絡(luò)連接的期望得到了滿足或超出預(yù)期，在相同的場地，5G用戶的滿意度比4G用戶高20%。
愛立信消費者研究室負(fù)責(zé)人Jasmeet Sethi表示：“這項研究清楚地表明，5G提供的增強體驗正在提高滿意度。雖然網(wǎng)絡(luò)速度很重要，但它并不是最重要的因素——我們的研究結(jié)果表明，用戶滿意度更多地取決于App性能的一致性和質(zhì)量。正如愛立信消費者研究室之前的研究表明的那樣，糟糕的體驗會對客戶忠誠度產(chǎn)生持久的影響，這些結(jié)果表明用戶愿意為有保證的服務(wù)質(zhì)量支付更多費用。這意味著，借助5G SA，運營商有很大的機會滿足不斷增長的用戶期望，并為渴望獲得有保證的體驗質(zhì)量的消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！�
研究還發(fā)現(xiàn)，消費者愿意在大型活動期間為有保證的網(wǎng)絡(luò)連接和App體驗支付額外費用。
在網(wǎng)絡(luò)使用和擁塞的高峰時段，用戶繼續(xù)報告有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中斷和APP使用體驗不一致等問題，研究結(jié)果表明，這些問題對他們感知的影響是網(wǎng)絡(luò)速度的十倍。消費者表示，他們愿意為有保證的無縫網(wǎng)絡(luò)連接付費，以改善他們在活動期間的體驗。如果可以選擇將此作為活動門票的一部分，參加活動的觀眾愿意為此多支付15%的費用來改善網(wǎng)絡(luò)連接和App體驗。
愛立信表示，5G SA將使運營商能夠很好地滿足這一要求，因為他們可以保留部分網(wǎng)絡(luò)，為特定用戶或App提供有保證的體驗質(zhì)量。
愛立信歐洲和拉丁美洲市場負(fù)責(zé)人Jenny Lindqvist表示：“5G已經(jīng)在大型活動中對消費者產(chǎn)生了變革性的影響，讓更多的用戶可以直播或分享他們的體驗。展望未來，差異化連接將使運營商能夠滿足個人用戶的需求和期望，例如通過有保證的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)連接。這將帶來更高的客戶滿意度，并為運營商創(chuàng)造新的收入機會。”
在這些大型活動中，5G帶來的性能提升使運營商能夠應(yīng)對實時直播和內(nèi)容共享帶來的上傳流量激增。在泰勒·斯威夫特演唱會上，觀眾平均每晚消耗5.4 TB的數(shù)據(jù)流量——相當(dāng)于在社交媒體上分享了170多萬張圖片，下載了9.4萬小時的音樂，或者重復(fù)收聽這位藝術(shù)家的全部曲目4500多次。在巴黎舉辦奧運會期間，巴黎市中心的每日上行數(shù)據(jù)流量增加了20%，開幕式期間上行流量則增加了兩倍。僅依靠4G網(wǎng)絡(luò)來支持這些上行流量會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)過載和嚴(yán)重的連接故障。
沃達(dá)豐德國公司技術(shù)總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)Tanja Richter表示：“在演唱會、節(jié)假日和體育賽事期間，手機的使用率非常高。游客們在社交媒體上通過高分辨率的視頻與照片分享他們的當(dāng)下感受，與朋友和全世界分享他們的體驗。由于這會使移動網(wǎng)絡(luò)變得非常繁忙，我們在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中會提前考慮這些大型活動，并且，在很多情況下，我們會在現(xiàn)場啟用額外的LTE和5G天線。這確保我們能夠穩(wěn)定地處理大量數(shù)據(jù)流量，即使有數(shù)千名用戶同時在線�！�
Orange移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總監(jiān)Anne Flore Roger表示：“客戶體驗是我們戰(zhàn)略的核心。在今年巴黎舉行全球體育盛會期間，我們見證了前所未有的流量水平。為了容納預(yù)計將到達(dá)這座城市的1100萬名觀眾，我們部署了許多臨時5G移動站點，這些站點處理了總流量的25%——這是一個了不起的數(shù)字。關(guān)鍵場所的熱點也至關(guān)重要，僅六個場館就托管了總負(fù)載的50%。僅在開幕式上，流量就激增至典型繁忙日的三倍，其中5G支持了一半的需求。很明顯，如果沒有5G，我們不可能滿足如此大規(guī)模用戶的連接需求�！�
除了消費者實驗室的研究之外，愛立信還發(fā)表了一篇補充技術(shù)論文，深入研究了在這些大型活動中實現(xiàn)連接增強的技術(shù)。本文重點介紹了運營商采取的積極措施——提前一年多開始準(zhǔn)備，以應(yīng)對預(yù)期的流量高峰并防止網(wǎng)絡(luò)中斷。容量擴展聚焦于5G，特別是利用5G中頻TDD頻譜結(jié)合Massive MIMO技術(shù)。事實證明，這種方法既經(jīng)濟高效，又能顯著提高容量，并增強了4G和5G用戶的體驗。例如，在巴黎奧運會期間，5G用戶的平均吞吐量在常規(guī)條件下比4G用戶高出6倍，在高峰時段高出4倍，而中頻5G TDD每千兆字節(jié)的能效比4G提高了3.5倍。
愛立信表示，此次研究是定量研究，于2024年6月至8月進(jìn)行，共有2404名受訪者接受了調(diào)查采訪。 
