由TM Forum主辦的Innovate Asia 2024峰會(huì)在泰國(guó)曼谷圓滿(mǎn)結(jié)束。華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)首席營(yíng)銷(xiāo)官宋曉迪博士應(yīng)邀出席峰會(huì)并發(fā)表“ADN以智興網(wǎng)，釋放網(wǎng)絡(luò)新動(dòng)能”主題演講。分享了華為圍繞電信價(jià)值場(chǎng)景打造的Copilot和Agent系列創(chuàng)新應(yīng)用及實(shí)踐，助力運(yùn)營(yíng)商逐步從AN L3邁進(jìn)AN L4高階自智網(wǎng)絡(luò)。
縱觀通信行業(yè)過(guò)去幾十年的歷史，科技的進(jìn)步會(huì)給通信產(chǎn)業(yè)注入活力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力以及客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)躍升，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)更多樣、更復(fù)雜的客戶(hù)需求。智能化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的時(shí)延和帶寬提出了更高的要求，推升電信網(wǎng)絡(luò)OPEX持續(xù)攀高。AN產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷五年的發(fā)展，全球多家運(yùn)營(yíng)商已將自智網(wǎng)絡(luò)納入戰(zhàn)略并部署了華為自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)解決方案，截止目前已有多家運(yùn)營(yíng)商達(dá)成L3自智網(wǎng)絡(luò)等級(jí)并積極探索如何邁向L4。面對(duì)新的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，AI大模型是解決“海量、重復(fù)、復(fù)雜”的電信業(yè)務(wù)場(chǎng)景的關(guān)鍵抓手，是自智網(wǎng)絡(luò)持續(xù)夯實(shí)L3，邁向L4的關(guān)鍵使能技術(shù)。
華為宋曉迪表示：電信網(wǎng)絡(luò)由 “專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)”的小模型時(shí)代進(jìn)入“模型知識(shí)為基礎(chǔ)”的大模型時(shí)代，大模型技術(shù)突破邏輯、規(guī)則、場(chǎng)景限制，使能ICT領(lǐng)域全面提效。華為依托通信大模型技術(shù)，圍繞高價(jià)值場(chǎng)景，通過(guò)基于角色的智能助手（Copilot）和基于場(chǎng)景的智能體（Agent）的系列應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提效和客戶(hù)極致體驗(yàn)。
在演講中，宋曉迪分享了華為公司打造的面向智能運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)三大場(chǎng)景的Copilot和Agent解決方案以及實(shí)踐效果，將助力運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值場(chǎng)景從AN L3穩(wěn)步推進(jìn)到AN L4。
● 面向智能運(yùn)維場(chǎng)景，華為打造了CompSpirit（投訴處理Agent）和AssurSpirit（故障處理Agent）創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)AI大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)投訴/故障的智能診斷并實(shí)現(xiàn)故障處理E2E自動(dòng)化，降低了電信從業(yè)人員的技能要求，大幅度提升運(yùn)營(yíng)商告警分析自動(dòng)化率以及故障處理效率；
●面向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化場(chǎng)景，華為打造OptimSpirit（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化Agent）創(chuàng)新應(yīng)用。能夠感知毫秒級(jí)多維質(zhì)差數(shù)據(jù)，通過(guò)AI大模型技術(shù)自動(dòng)生成優(yōu)化策略并實(shí)現(xiàn)自主調(diào)優(yōu)，使能運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的調(diào)優(yōu)效率從小時(shí)級(jí)提高到分鐘級(jí)，大幅度提升網(wǎng)絡(luò)流量的利用率；
●面向體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，華為打造HCEMate（寬帶裝維Copilot）創(chuàng)新應(yīng)用，協(xié)同AssurSpirit和OptimSpirit形成家寬體驗(yàn)保障解決方案。從業(yè)務(wù)部署到體驗(yàn)優(yōu)化及故障處理，實(shí)現(xiàn)端到端的用戶(hù)體驗(yàn)保障，使能家寬業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成功率大幅提升的同時(shí)降低用戶(hù)投訴率。
ADN以智興網(wǎng),釋放網(wǎng)絡(luò)新動(dòng)能。宋曉迪呼吁電信行業(yè)伙伴攜手共進(jìn)，一起探索AI使能電信行業(yè)，共同邁向AN L4高階自治時(shí)代。 
