1月15日,春運第二天。清晨7時許,太陽還未升起,G75次列車已從北京西站緩緩駛出,一路南下。10小時55分后,它將駛過2600多公里,從北國到春城,抵達昆明南站。
據(jù)交通運輸?shù)炔块T預(yù)計,今年春運全社會跨區(qū)域人員流動量將達90億人次。務(wù)工返鄉(xiāng)、放假回家、拜年探親……回家的路再遠也是甜的,中國聯(lián)通好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)全力保障每一位用戶的出行體驗。新春走基層,這次跟著G75次列車走一路,看一路。看“過個好年”背后的聯(lián)通力量。
高鐵馳騁,5G織就團圓網(wǎng)
歸途條條,每一個回家的人,從他們收好行囊,背上包出發(fā)的那一刻,春運就開始了。
2025年剛開年,北京地鐵車站和列車正陸續(xù)更新線路圖,線路“調(diào)色盤”上的玫瑰紅的3號線和棕褐色的12號線終于補齊了。這兩條線路貫穿北京中心城區(qū)以及東部城區(qū),是連接多條南北向軌道交通路線的重要紐帶。中國聯(lián)通北京市分公司在3號線率先部署5G-A網(wǎng)絡(luò),將三號線打造成全球首個連續(xù)部署300MHz超大帶寬5G-A網(wǎng)絡(luò)的地鐵線路。
春運期間,充沛的網(wǎng)絡(luò)容量為前往各個交通樞紐的旅客帶來極速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗。在北京,中國聯(lián)通在各大交通樞紐區(qū)域新增開通基站21個,基站擴容17個,通過負載均衡、載波聚合等手段,完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基站36個,嚴格執(zhí)行專人專班值守,應(yīng)對突發(fā)緊急事項,保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運行。
早上8時06分,G75次列車抵達本次行程的第一站:石家莊站。在北京工作的張先生老家在河北,是這趟高鐵的“老乘客”了。以前高鐵還沒通車時,張先生節(jié)假日開車回老家需要五個多小時。自京石高速鐵路建成后,從石家莊到北京只需1個小時,河北地區(qū)也正式納入“北京一小時經(jīng)濟圈”。張先生節(jié)假日回家的方式,也從自駕變?yōu)榱顺俗哞F。
今天在高鐵上,張先生不像往常在小桌板上支起電腦辦公,而是打起了視頻電話,在家人和網(wǎng)絡(luò)的陪伴下,1個小時轉(zhuǎn)眼就過。掛了電話,張先生興沖沖地拎起大包小包的年貨,繼續(xù)下一段歸途。
中國聯(lián)通河北省分公司在京廣高鐵石家莊北段率先部署5G-A網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了5G-A網(wǎng)絡(luò)在該鐵路段16公里的連續(xù)覆蓋,在全國范圍內(nèi)首次實現(xiàn)5G-A技術(shù)在高鐵場景的規(guī)模部署。還采用三載波聚合技術(shù),將3個不同頻段的載波信號合并在一起,讓手機或其他設(shè)備同時從這3個頻段接收數(shù)據(jù),從而提高網(wǎng)絡(luò)容量和數(shù)據(jù)傳輸速度,使用戶在高速移動中,也能獲得更快的網(wǎng)速和更穩(wěn)定的連接。
今年春運,覆蓋京津冀地區(qū)的中國鐵路北京局預(yù)計發(fā)送旅客3937萬人次,全國鐵路客運量有望突破5.1億人次。每輛列車的馳騁之間,聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)致力于讓每一次遠行暢通無阻。
荊楚迎春,聯(lián)通服務(wù)暖人心
11時13分,G75次列車跨過長江,抵達武漢站。
春節(jié)將至,荊楚大地年味濃。黃鶴樓,景區(qū)紀念品攤位前人頭攢動,春聯(lián)、窗花、明信片都是暢銷品。東湖畔,樹葉雖落,梅花卻開,3000余株梅花清香陣陣,引得游人駐足。超市里,西南官話,鄉(xiāng)音親切。窗外寒風(fēng)凜冽,屋內(nèi)卻霧氣氤氳,暖意融融,香港路營業(yè)廳邀請了環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作者一起煮餃子、寫春聯(lián)、貼福字。在節(jié)日同樣堅守崗位的他們共賀新春,共享暖意。
此外,中國聯(lián)通湖北省分公司提早啟動了25年春節(jié)返鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)保障,組織本地網(wǎng)完成網(wǎng)絡(luò)評估和清網(wǎng)排障,梳理重點保障站點清單,擴容資源,加強集中監(jiān)控和統(tǒng)一調(diào)度,為廣大人民群眾過好春節(jié),提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。在武漢,聯(lián)通技術(shù)人員聚焦交通樞紐、地鐵、景區(qū)、商圈等8大春節(jié)返鄉(xiāng)人流密集場所,聚焦高品質(zhì)服務(wù),持續(xù)發(fā)力提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性安全性,力保信號升格,讓用戶滿意。測試重點場所114個,出動166人次,現(xiàn)場優(yōu)化調(diào)整180處,保障監(jiān)控涉及4/5G基站10823個。在黃岡,聯(lián)通技術(shù)人員針對集貿(mào)市場、交通樞紐等人流集中區(qū)域,以及農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)開展故障巡檢修復(fù)和網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化。在恩施,聯(lián)通技術(shù)人員則深入村民家中,為村民安裝信號放大器,解決用戶過年通信問題。
每一年的春節(jié),都承載著億萬家庭團圓、平安的美好希望。春運期間,中國聯(lián)通開展多樣服務(wù)舉措,保障全國春運峰潮。
中國聯(lián)通10010客服熱線做好節(jié)日期間服務(wù)保障,中國聯(lián)通智慧客服各區(qū)域中心通過儲備人力、增加應(yīng)急保障服務(wù)組、實時監(jiān)控話務(wù)變化等方式確保熱線暢通。
“您好!我是聯(lián)通智家工程師,剛剛接到您的訂單,到時候我會按照您預(yù)約的時間,準時上門為您服務(wù)。”
拜年視頻電話流暢、新年聚會多人暢快用網(wǎng)......臨近春節(jié),用網(wǎng)需求增加,智家工程師們穿著藍色工裝,穿梭在新春的紅色海洋中。他們不僅高標準、高質(zhì)量踐行服務(wù)承諾,還早早做好了班務(wù)安排,確保春節(jié)期間服務(wù)不打烊。
彩云之南,智慧旅游展新篇
穿過湖南、貴州,傍晚6時整,太陽還未落下,G75次列車抵達終點昆明南站。彩云之南,霞云漫天。今年,除夕被列入法定假期,春節(jié)放假8天,春運群眾出行規(guī)模進一步增長。越來越多的群眾,想在“別人的故鄉(xiāng)”多走走,多看看。在長沙南站、貴陽北站,還有終點站,一路上背起行囊下車的,除了歸鄉(xiāng)的游子,還有不少外地游客。
民之所望,心之所向,中國聯(lián)通讓春節(jié)出游,一樣精彩。
中國聯(lián)通湖南省分公司加大了各景點及周邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化力度,保障網(wǎng)絡(luò)信號的穩(wěn)定。還與長沙市導(dǎo)游協(xié)會共同搭建專屬的信息化管理平臺,提升游客出行體驗。游客還可通過小程序?qū)崿F(xiàn)一站式購票、獲取景點講解音頻視頻、查看實時客流量等功能,方便游客規(guī)劃行程。
宜人的氣候、五彩的樹林、碧綠的峽谷、遠處的雪山……春節(jié)期間,云南的自然旅游資源更是得天獨厚。
“漆油茶和漆油雞里面真的有漆油嗎?”
“天都黑了,今天晚上我們住哪里呢?”
“這么多景區(qū)可以逛,但是門票都要現(xiàn)場去買嗎?”
剛來到云南的旅客,總會有各種各樣的問題,而這些問題都能在小程序“云游獨龍江”上找到答案。
中國聯(lián)通助力打造的“云游獨龍江”智慧文化旅游平臺,依托大數(shù)據(jù)、AI、云計算、VR、AR等前沿信息技術(shù),通過便捷的輕量化小程序界面接入,集成了熱門旅行指南、民俗文化介紹、虛擬現(xiàn)實游覽體驗、酒店預(yù)訂等功能模塊。
平臺不僅提供全面且專業(yè)的文化旅游信息、定制化服務(wù),還覆蓋游客在餐飲、住宿、交通、觀光、購物、娛樂等方面的智能化需求,僅需掃描一個二維碼,便能盡享獨龍江的全方位智慧旅游體驗。
隨著最后一名旅客走出車廂,G75次列車今天的任務(wù)結(jié)束了。但中國聯(lián)通守護億萬家庭的團圓路、幸福路,遠未結(jié)束。這個春節(jié),中國聯(lián)通將繼續(xù)用實際行動踐行“人民郵電為人民”的初心與使命,用聯(lián)通好服務(wù)和好網(wǎng)絡(luò)守護每位用戶“過個好年”的美好愿望。 
