4月15日，2025年服貿(mào)會首場“高管談服貿(mào)”系列采訪活動之走進中國移動研究院成功舉行。
中國移動研究院作為中國移動科技創(chuàng)新體系的核心研發(fā)機構(gòu)，以“做世界一流的信息服務科技創(chuàng)新引擎”為目標，做優(yōu)國家戰(zhàn)略科技力量和企業(yè)科技創(chuàng)新的兩個主力軍。研究院積極承擔央企重大科創(chuàng)工程，累計承擔國家重大科技專項等國撥項目200多項，承擔“新一代移動信息通信技術(shù)國家工程研究中心”“智慧網(wǎng)絡國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”等國家級科創(chuàng)平臺。
2023年中國移動以研究院為主體建設中移智庫，旨在為國家及政府部門提供數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域政策決策支持，助力產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務公司高質(zhì)量發(fā)展。中移智庫立足信息產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮中國移動在技術(shù)、市場、產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢，廣泛匯聚內(nèi)外部數(shù)字經(jīng)濟研究力量，堅持專業(yè)研究、專業(yè)視角、專業(yè)觀點，著力提升政策性課題研究的專業(yè)性和權(quán)威性，并擴大研究成果的影響力、公信力、傳播力，為數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧力量。
中國移動研究院（中移智庫）副院長魏晨光表示，當前以人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)智技術(shù)正在與服務業(yè)深度融合，為服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，推動服務業(yè)數(shù)智創(chuàng)新升級。產(chǎn)業(yè)層面，數(shù)智化助力金融、物流、研發(fā)等生產(chǎn)性服務業(yè)實現(xiàn)流程優(yōu)化與成本重構(gòu)，向高端化、智能化轉(zhuǎn)型，從而推動服務產(chǎn)業(yè)邊界拓展和價值躍升；數(shù)智化助力零售、旅游、衛(wèi)生、娛樂等生活性服務業(yè)供給向個性化、精準化、場景化變革，催生服務新模式和新業(yè)態(tài)。企業(yè)層面，數(shù)智技術(shù)驅(qū)動服務與運營模式升級，企業(yè)服務從過去聚焦售后、客服的“小服務”向貫穿客戶需求全價值鏈的“大服務”演進，貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務和運營全價值鏈，對內(nèi)推進跨部門高效協(xié)同，對外聚合生態(tài)服務資源，為企業(yè)創(chuàng)造新的增量發(fā)展空間。
談及未來服務業(yè)數(shù)智化所面臨的挑戰(zhàn)時，魏晨光表示服務業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅在企業(yè)層面會面臨數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)融通、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整等問題，在宏觀層面還面臨治理挑戰(zhàn)，科技創(chuàng)新在推動經(jīng)濟社會進步的同時也帶來了數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡隱私保護、數(shù)字鴻溝擴大等治理挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)安全穩(wěn)健的發(fā)展，有必要加強風險管控，并建立與之相適應的新型治理體系。
“在科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上，中移智庫也在圍繞人工智能、數(shù)據(jù)要素、科技倫理等相關(guān)議題，持續(xù)聚焦數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字生活、數(shù)字社會治理的重點方向開展研究，推動技術(shù)為人服務，向善發(fā)展。”魏晨光說。
作為全球服務貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會,服貿(mào)會已成為中國擴大高水平對外開放的重要平臺，引領(lǐng)數(shù)智技術(shù)與服務業(yè)深度融合。未來，將持續(xù)深化和服貿(mào)會的合作，通過創(chuàng)新成果展示、參與專題活動等方式，推動數(shù)智新技術(shù)和服務業(yè)深度融合，促進創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，共同培育中國服務貿(mào)易新動能。
魏晨光表示，服貿(mào)會作為全球服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風向標，正在成為數(shù)智技術(shù)與服務業(yè)深度融合的重要推動力量。
中國移動已連續(xù)5年亮相中國國際服務貿(mào)易交易會，圍繞新型基礎(chǔ)設施建設和新型信息服務體系，將5G-A、6G、人工智能大模型、算力網(wǎng)絡等科技創(chuàng)新成果及實踐案例進行全方位展現(xiàn)，生動展示了在科技創(chuàng)新、AI賦能、數(shù)字生活等層面的創(chuàng)新成果及實踐案例。2025年服貿(mào)會，中國移動將繼續(xù)圍繞科技創(chuàng)新和服務全球為核心內(nèi)容進行參展，為推動服務貿(mào)易數(shù)字化升級持續(xù)貢獻"中國方案"，持續(xù)擴大我國數(shù)字服務的國際影響力。 
