新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮奔涌而來(lái)，人工智能（AI）正成為驅(qū)動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵引擎。定位“AI+”新時(shí)代的“基礎(chǔ)設(shè)施提供者、場(chǎng)景應(yīng)用匯聚者、技術(shù)算法驅(qū)動(dòng)者、智能生態(tài)構(gòu)建者，中國(guó)移動(dòng)大力實(shí)施“AI+”行動(dòng)計(jì)劃，致力于構(gòu)建泛在融合的智能化、綜合性信息基礎(chǔ)設(shè)施。打造智算集群、沉淀行業(yè)數(shù)據(jù)集、訓(xùn)練AI大模型，為AI技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司全力推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，通過(guò)升級(jí)AI基礎(chǔ)設(shè)施、拓展AI應(yīng)用場(chǎng)景、加強(qiáng)AI科技創(chuàng)新，為浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。
插上AI翅膀，“政務(wù)小助手”智能升級(jí)
在寧波海曙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民王先生通過(guò)“AI專曙小暖”查詢?cè)S可證辦理。他打開AI對(duì)話發(fā)送問(wèn)題，“小暖”就為他自動(dòng)生成個(gè)性化辦事清單……隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“新引擎”。
檔案歸檔智能體
DeepSeek為代表的大模型技術(shù)的普及，正為千行百業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。在政務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)在本地部署DeepSeek，實(shí)現(xiàn)通用大語(yǔ)言模型、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、多模態(tài)理解等能力，能滿足政策分析、產(chǎn)業(yè)決策等政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景。
在寧波，浙江移動(dòng)寧波分公司為海曙政務(wù)服務(wù)接入DeepSeek賦能，實(shí)現(xiàn)人工智能政務(wù)應(yīng)用一體化賦能升級(jí)。海曙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新打造的政務(wù)服務(wù)數(shù)智人“AI專曙小暖”，具備智能交互、智能分流、智能決策等三大功能。通過(guò)接入DeepSeek，“小暖”構(gòu)建了覆蓋海曙區(qū)1500余條政務(wù)知識(shí)的專屬知識(shí)庫(kù)，支持企業(yè)開辦、各類許可證辦理等200余個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的指引幫辦，成為了“善思考、會(huì)辦事”的政務(wù)服務(wù)專家。企業(yè)群眾打開AI對(duì)話發(fā)送問(wèn)題，“小暖”便能夠準(zhǔn)確理解市民咨詢的問(wèn)題，自動(dòng)生成個(gè)性化辦事清單。當(dāng)檢測(cè)到群眾辦事排隊(duì)超過(guò)15分鐘，“小暖”會(huì)立即觸發(fā)“自助幫辦+潮汐窗口”的綜合調(diào)度，舒緩辦理業(yè)務(wù)人流高峰、縮減辦事人員等待時(shí)長(zhǎng)。
在溫州，基于中國(guó)（溫州）數(shù)安港智算中心算力底座，浙江移動(dòng)溫州分公司率先實(shí)現(xiàn)DeepSeek與千問(wèn)模型的部署，打造“高性價(jià)比+場(chǎng)景定制”的AI服務(wù)模式，升級(jí)了政務(wù)場(chǎng)景智能問(wèn)答、材料知識(shí)庫(kù)檢索、檔案歸檔分類智能體等六大智能體，助推政務(wù)場(chǎng)景效能躍升。
“以前，我們?cè)谶M(jìn)行檔案歸檔時(shí)，都需要人工比對(duì)檔案歸檔范圍和保管期限表，確定文檔歸檔和保管期限，具有一定的主觀性�，F(xiàn)在有了智能檔案分類助手，結(jié)果更加準(zhǔn)確了”，甌海區(qū)檔案館相關(guān)工作人員表示。
借助DeepSeek強(qiáng)大的推理能力，溫州分公司聯(lián)合甌海區(qū)檔案館，打造“檔案歸檔智能體”，自動(dòng)化分析公文內(nèi)容，比對(duì)歸檔規(guī)則，輸出歸檔結(jié)果，準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上，分類歸檔工作效率提升近80%。未來(lái)，該智能體將持續(xù)迭代更新，通過(guò)實(shí)際使用搜集語(yǔ)料，進(jìn)一步提升模型分析準(zhǔn)確度。
在衢州，浙江移動(dòng)衢州分公司成功完成政務(wù)網(wǎng)環(huán)境下DeepSeek部署，面向衢州政務(wù)機(jī)構(gòu)單位提供高可靠、高安全的智能化服務(wù)，為本地醫(yī)療、文旅、智造等行業(yè)領(lǐng)域的AI落地提供智能化支撐。近日已完成工業(yè)強(qiáng)市在線系統(tǒng)DeepSeek智能體的部署，為衢州“五鏈”融合插上DeepSeek翅膀。
在金華，浙江移動(dòng)金華分公司利用DeepSeek模型對(duì)東陽(yáng)蔚東科技公司海量的業(yè)務(wù)文檔、技術(shù)資料進(jìn)行深度挖掘與整理，構(gòu)建智能知識(shí)庫(kù)。員工通過(guò)自然語(yǔ)言提問(wèn)，即可快速獲取準(zhǔn)確的知識(shí)內(nèi)容，極大提升了信息檢索與利用效率，助力企業(yè)將“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力燃料”。
方案秒出、故障“預(yù)言”，打造AI網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專家
基于九天超融合信創(chuàng)一體機(jī)，中國(guó)移動(dòng)浙江公司以大模型為支點(diǎn)，通過(guò)AI賦能，打造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的人工智能專家。
在杭州，浙江移動(dòng)杭州分公司網(wǎng)絡(luò)部以DeepSeek為“智能軍師”，探索AI智能運(yùn)維創(chuàng)新應(yīng)用。通過(guò)本地化部署DeepSeek 32B等參數(shù)大模型，引入LLM本地知識(shí)庫(kù)與RAG檢索增強(qiáng)技術(shù)，在制度解讀、方案優(yōu)化、動(dòng)網(wǎng)割接、重客保障、故障分析等場(chǎng)景中大顯身手。在動(dòng)網(wǎng)割接場(chǎng)景中，智能解讀新管理辦法并生成割接模板；在故障分析時(shí)，精準(zhǔn)排查隱患，針對(duì)性部署巡檢舉措，有效壓降重復(fù)故障。“現(xiàn)在割接方案就像點(diǎn)外賣，提需求就能出‘套餐’。”運(yùn)維人員笑著說(shuō)。
在湖州，浙江移動(dòng)湖州分公司將DeepSeek大模型植入本地平臺(tái)，開創(chuàng)運(yùn)維新范式。在數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)中，DeepSeek化身“故障預(yù)言家”，通過(guò)智能算法預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)，大大降低數(shù)據(jù)庫(kù)故障發(fā)生的概率；在數(shù)據(jù)備份環(huán)節(jié)，智能規(guī)劃最優(yōu)的數(shù)據(jù)備份策略，確保了數(shù)據(jù)的完整性，還大幅縮短了備份時(shí)間。經(jīng)實(shí)際運(yùn)行測(cè)試，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的效率整體提升了65%，數(shù)據(jù)運(yùn)維的人力成本綜合降低了42%，為業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新筑起“數(shù)據(jù)護(hù)城河”。
賦能教育、醫(yī)療等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣式的AI能力調(diào)用
在嘉興海鹽的學(xué)校里，一套新引進(jìn)的AI智慧教學(xué)研一體化系統(tǒng)正在推行。依托中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的算力資源，智能攝像機(jī)對(duì)課堂情況進(jìn)行視頻采集，包括高頻詞、師生互動(dòng)、講課語(yǔ)速等元素，通過(guò)DeepSeek模型技術(shù)生成課堂大數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
“AI技術(shù)將課堂數(shù)據(jù)化，幫助老師快速回顧課堂內(nèi)容。老師們可以根據(jù)這份報(bào)告對(duì)課堂亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分享，對(duì)不足之處加以改正，是一個(gè)特別好的磨課工具。”浙江移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
此外，嘉興移動(dòng)還攜手嘉興市第一醫(yī)院，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先完成“DeepSeek大模型”本地化部署與應(yīng)用，借中國(guó)移動(dòng)九天一體機(jī)，將AI深度融入醫(yī)療服務(wù)。模型可以智能分析處理數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)生快速、精準(zhǔn)診斷，提升醫(yī)療決策科學(xué)性，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率。
“為了解決大模型應(yīng)用落地微調(diào)門檻高、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以融入、應(yīng)用場(chǎng)景單一等問(wèn)題，我們打造了九天MaaS平臺(tái)，加速AI應(yīng)用落地。到目前為止，已經(jīng)累計(jì)沉淀了50多個(gè)數(shù)據(jù)集，服務(wù)了700余個(gè)開發(fā)者。企業(yè)可以像點(diǎn)外賣一樣輕松調(diào)用大模型，享受從模型部署到推理加速的一站式服務(wù)。”浙江移動(dòng)工作人員介紹。 
