“進”而有為，厚積“博”發(fā)，不斷向“新”。
六屆“進博”，“四葉草”早已是聯通新技術、新應用、新成果的試煉場和展示臺，而在2024年第七屆進博會上，聯通則給出了更智能、更精準、更高效的5G+AI賦能進博服務保障方案。
此番，上海聯通5G-A/6G技術的創(chuàng)新應用，再度全面提升用戶感知，更快、更強、更智能的無線網絡，讓觀眾不錯過每一個進博精彩瞬間�！霸�5G-A超高頻技術加持下，定點速率下行最高可達近10Gbps，伴隨場館內隨處可見的攝像頭等設備，上海聯通萬兆網絡可實現多路4K視頻高清轉播�！鄙虾Ｂ撏ń榻B。
面向6G的新技術——“智能超表面”成為一大亮點，進博會通信保障期間，上海聯通通過自研波束訓練算法，開展智能超表面的現網測試，用戶信號的平均接收電平和平均速率大大提升。
AI賦能安全態(tài)勢感知，讓聯通移動核心網的安全防御能力更“強悍”。再次優(yōu)化升級的聯通網絡安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，實現“一屏感知、一鍵處置”，大幅縮短了響應時間，確保進博保障區(qū)域網絡安全防護的可管、可控、可信。聯通還自研開發(fā)了光纜智能判障系統(tǒng)，光纜故障定位時長縮短到5分鐘以內，顯著提升了故障修復效率。
5G+AI的融合應用也無處不在：為SMG打造數字人智播盛會，AI智能直播大放異彩；開啟5G+VR慢直播，帶來元宇宙沉浸式視聽新體驗……
上海聯通表示，第七屆進博會是黨的二十屆三中全會勝利召開后舉辦的重大經濟外交活動，聯通作為數字信息運營服務國家隊、數字技術融合創(chuàng)新排頭兵，以高科技、高標準、高效率的通信保障服務，助力進博會越辦越好。
技術向新
進博會開到第七屆，上海聯通深度參與培育以人工智能和算力為引擎的新質生產力，讓智慧應用無處不在。
云算協(xié)同，護航進博智能服務
本屆進博會上，聯通政務云及聯通云智算為市商務委和市大數據中心合作開發(fā)的“進博士”APP應用提供了強大的云資源及智算資源支持。依托聯通前沿云智能技術的“進博士”APP通過智能導航、智能問答等創(chuàng)新應用，有效優(yōu)化了用戶的參展觀展體驗，同時也為管理單位提供了強大的數據支持與決策依據，讓進博會變得更智慧、更高效。
通過部署于聯通云智算的大模型能力，“進博士”APP能夠為用戶提供快速、流暢、可靠的智能服務，如個性化推薦、智能匹配等；它還能通過深度學習算法理解用戶行為，提供更為精準的信息推送和參展建議。同時，管理單位可借助云端部署的大屏展示系統(tǒng)，實時、精準、高效地洞察進博會全貌，包括人流分布、展品熱度等關鍵數據，結合人工智能分析，實現對整體展會的精準把控與智能調度。
通智算一體，發(fā)力“云上進博”
依托上海聯通大型云數據中心及其豐富的云計算資源池，同時結合本屆博覽會的獨特需求，上海聯通特別為“云上進博”項目打造了具備高可用性的架構和強大的計算能力集群，提供“通用計算+智能計算”的多元化算力支持，還準備了隨時可調度的冗余設備和備件，以此來全面、高效地應對各種需求。
上海聯通表示，正致力于構建一個多元共生、高速互聯、綠色環(huán)保的算力環(huán)境，為進博會提供全面而高質量的先進算力保障。
AI實時監(jiān)測大客流，預警處置能力大增
聯通攜手“智慧足跡”，助力上海市大數據中心打造進博會實時大客流監(jiān)測平臺，通過實時統(tǒng)計、計算和分析等多種大數據手段，并融合進博會入場人員預測預警模型，解析進博會指定區(qū)域的實時人流、特征和遷徙情況，提升了進博會客流實時感知監(jiān)測、分析研判和突發(fā)響應能力。
這個平臺利用機器學習算法，結合歷史客流仿真推演模型，對區(qū)域內未來一段時間的客流進行智能短時預測與主動預警，為管理人員提前進行研判、客流引導與預警管控提供技術支撐，從而提升管理部門對客流激增等突發(fā)公共事件的發(fā)現、預警和處置能力，提高進博會乃至城市的精細化、動態(tài)化、科學化管理水平。
SMG數字人智播盛會：
聯通5G+AI打開進博新“視”界
在第七屆進博會上，上海廣播電視臺SMG二次元虛擬新聞主播閃亮登場，主持AI智能直播。
上海聯通再度與SMG聯手，將5G技術和人工智能融合創(chuàng)新，助力SMG打造無縫連接的數字人智播盛會，實現了各展區(qū)的全面互聯互通。
人工智能技術為數字媒體注入“AI+”基因，其中，聯通運用AI技術實現的文字轉語音功能成為一項關鍵性的突破應用。數字主持人不再依賴預先錄制的音頻，只要根據實時的文本內容，借助強大的AIGC技術和大模型，就能快速生成高質量的語音播報。通過SMG數字主持人的生動播報，觀眾便能深入地了解各展區(qū)的特色和魅力，猶如親臨現場。同時，這種創(chuàng)新的直播方式也推動了媒體技術的融合發(fā)展，提升了直播內容的傳播效果，促進數字媒體行業(yè)的創(chuàng)新和進步。
5G媒體直播：
5G媒體直播背包靈活高速傳遞精彩
上海聯通借助5G媒體直播背包為媒體直播報道提供了高速、穩(wěn)定的網絡環(huán)境，使得SMG可以實時傳輸高清視頻畫面，確保直播采訪過程高效靈活，5G網絡大帶寬、低時延的特性也讓觀眾獲得極速流暢的觀看體驗。
5G+VR慢直播：
帶來元宇宙沉浸式視聽新體驗
今年，上海聯通深度融合5G與VR技術，通過多個視角全方位展示進博會的現場盛況,突破場館限制，跨越現實邊界，為全國觀眾帶來沉浸式視聽新體驗。
聯通在為SMG提供的5G+VR慢直播服務中靈活植入元宇宙特色元素，創(chuàng)造出更具沉浸感和互動性的用戶體驗。在直播特定展區(qū)時，數字人通過元宇宙技術“現身”講解展品及其品牌故事。這種新穎的展示方式不僅吸引眼球，還為相關企業(yè)開辟了全新的市場推廣途徑，助推展客商打響品牌，打造爆款商品，將“流量”變“留量”。
服務向新
上海進入進博時間，上海聯通“五心”服務始終在線，為八方來賓提供舒心、放心、暖心、安心、貼心的全方位服務保障，讓更多“頭回客”成為“回頭客”。
結合前六屆進博會的服務保障經驗，上海聯通不斷創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程、完善服務細節(jié)、美化服務環(huán)境，持續(xù)發(fā)揚“向日葵”服務文化精神，心向客戶，隨客而動，以“百倍用心”讓客戶“十分滿意”。
渠道暢通 雙語服務更舒心
今年9月，上海聯通入駐浦東機場T1航站樓外籍人士一站式綜合服務中心，提供中英雙語7×24小時的現場服務，業(yè)務辦理簡便、高效，這無疑大大方便了參加展會的外籍人士。
此外，10010客服熱線為全球來賓提供7×24小時英語優(yōu)質服務；官方英語微信服務公眾號“WOShanghai”持續(xù)提供英語自助業(yè)務查詢、辦理和人工線上服務，及時分享產品信息和生活資訊。
產品豐富 按需選用更放心
上海聯通不斷細化豐富業(yè)務產品，滿足各類客戶使用需求。本屆進博會開始前，已推出外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）產品，有效期有7天、15天及30天，用戶訂購后立即生效，一次辦理，就能放心使用。
窗口便捷 “愛心驛站”更暖心
為了更好地服務來滬參展人員，上海聯通全市超200家營業(yè)廳專門設置了進博優(yōu)先服務專席，開通優(yōu)先快捷辦理“綠色通道”。營業(yè)廳還長期設有“愛心驛站”，免費休息場所、飲用水、愛心藥箱、手機充電等服務一應俱全，讓每一次等候和停留都充滿溫情。
跨域無憂 高效服務更安心
依托全國一體化運營核心優(yōu)勢，聯通打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化服務模式，為客戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、發(fā)票打印等服務，讓客戶賓至如歸，安心觀展。
“明星”入館 護航進博更貼心
為全面做好進博會場館內的服務保障工作，今年上海聯通選派組建了一支“服務之星”保障團隊。在進博現場通信服務點，營業(yè)員嚴丹丹等優(yōu)秀“服務之星”全程為客戶提供信息查詢、業(yè)務辦理等中英文雙語貼心服務，又快又好滿足現場客戶的通信需求。
進博會通信服務保障是上海聯通深化數智轉型和科技創(chuàng)新，加快發(fā)展新質生產力，扎實推進高質量發(fā)展的生動實踐之一。未來，上海聯通將繼續(xù)堅持網絡向新、技術向新、服務向新，引領新型基礎設施不斷演進升級，成為千行百業(yè)首選的“數字伙伴”，為上�！拔鍌�中心”建設以及網絡強國和數字中國建設貢獻更多聯通實踐、聯通技術和聯通智慧。
