2023年6月14日 - 在近期舉辦的2023大中華區(qū)高管交流大會(huì)上，Gartner發(fā)布了2023年度首席執(zhí)行官（CEO）和業(yè)務(wù)高管調(diào)研結(jié)果。調(diào)研顯示，大多數(shù)公司在過去十幾年中將增長(zhǎng)視為首要任務(wù)。Gartner企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略調(diào)研顯示，42%的中國(guó)企業(yè)預(yù)計(jì)在2023年將面臨已知或未知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括數(shù)字巨頭）推出顛覆性商業(yè)模式的威脅，這將對(duì)它們的增長(zhǎng)構(gòu)成挑戰(zhàn)。
Gartner研究副總裁陳勇表示：“由于客戶的需求和態(tài)度在快速演變，許多中國(guó)企業(yè)見證了市場(chǎng)的流失。一方面是因?yàn)槲茨軡M足不斷變化的客戶行為和客戶期望，另一方面則是因?yàn)?lsquo;去全球化’情緒的蔓延。”
圖1：企業(yè)增長(zhǎng)在2023年和2024年面臨的主要外部威脅/制約因素
調(diào)研顯示，中國(guó)企業(yè)與全球高增長(zhǎng)企業(yè)之間的增長(zhǎng)方式存在巨大差異。中國(guó)的CIO應(yīng)與其他高管共同肩負(fù)責(zé)任，以多種方式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略多元化，并為企業(yè)增長(zhǎng)制定反脆弱性戰(zhàn)略。
高管對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)集體承擔(dān)責(zé)任
針對(duì)中國(guó)企業(yè)內(nèi)由誰負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)這一問題，超過三分之一的受訪者表示只有CEO（39%）和首席戰(zhàn)略官（42%）為此負(fù)責(zé)。在全球高增長(zhǎng)企業(yè)中，47%的受訪者認(rèn)為CEO仍然是推動(dòng)增長(zhǎng)的最重要角色，但調(diào)研提及的每個(gè)其他角色都至少得到了37%受訪者的認(rèn)可。
“在中國(guó)企業(yè)中，首席戰(zhàn)略官與CEO共同為企業(yè)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)，但其他高管的參與度明顯低于同行業(yè)的全球頂級(jí)企業(yè)。中國(guó)企業(yè)里，增長(zhǎng)是個(gè)別高管的責(zé)任，而不是各位高管的集體責(zé)任，”陳勇說，“中國(guó)企業(yè)的CIO應(yīng)鼓勵(lì)高管團(tuán)隊(duì)將增長(zhǎng)視作一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，設(shè)定共同的目標(biāo)和增長(zhǎng)計(jì)劃，并將該計(jì)劃同步給各位高管。由于當(dāng)前世界充滿不確定性，高管對(duì)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的投入至關(guān)重要。”
以多種方式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)戰(zhàn)略多元化
發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
在尋找新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的主要策略方面，中國(guó)企業(yè)與全球性高增長(zhǎng)企業(yè)的最大區(qū)別在于對(duì)新業(yè)務(wù)構(gòu)想和/或模式的嘗試，前者占比為52%，后者占比為70%。中國(guó)企業(yè)與全球高增長(zhǎng)企業(yè)之間的第二大差距是戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)規(guī)劃，前者占比為58%，后者占比為70%。中國(guó)企業(yè)在分析客戶行為和產(chǎn)品性能方面比全球高增長(zhǎng)企業(yè)高出3%，因?yàn)榭蛻粜袨榈霓D(zhuǎn)變對(duì)中國(guó)企業(yè)來說是首要挑戰(zhàn)。
陳勇表示：“中國(guó)企業(yè)CIO應(yīng)超越當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式，尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，嘗試新的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，應(yīng)制定戰(zhàn)略規(guī)劃流程，以支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。”
強(qiáng)調(diào)數(shù)字投資
很多企業(yè)正在將各種數(shù)字化舉措納入未來五年的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。與全球高增長(zhǎng)企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)采取以下三項(xiàng)措施的可能性較低：推出或發(fā)展數(shù)字平臺(tái)業(yè)務(wù)（61%對(duì)84%），推出純數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)（58%對(duì)76%），或發(fā)展數(shù)字伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)（71%對(duì)87%）。
在以下三類投資中，中國(guó)企業(yè)和全球高增長(zhǎng)企業(yè)的投資分布看起來很相似：
基于擔(dān)憂的投資——保持可行性所必須的投資，包括監(jiān)管合規(guī)、安全和風(fēng)險(xiǎn)緩解，以及為跟上發(fā)展節(jié)奏所需的所有創(chuàng)新
基于事實(shí)的投資——可自由支配的投資，具備可靠的、基于投資回報(bào)率的業(yè)務(wù)論證
基于信念的投資——業(yè)務(wù)論證尚未明確或準(zhǔn)確的投資，包括小型和大型實(shí)驗(yàn)性投資
陳勇表示：“中國(guó)企業(yè)CIO應(yīng)審視其投資組合，在數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)字合作伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)方面增加投資，并釋放更多資金用于基于信仰的投資。”
采用靈活的定價(jià)、產(chǎn)品和可用性策略
與全球高增長(zhǎng)企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)降低價(jià)格的意愿要低得多（32%對(duì)51%）。這可能意味著中國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)率很低，沒有降價(jià)的余地。因此，中國(guó)企業(yè)需要通過創(chuàng)新提高利潤(rùn)率。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)不太愿意通過增加新的純數(shù)字產(chǎn)品版本來拓展產(chǎn)品范圍（55%對(duì)65%）。這可能意味著企業(yè)缺乏數(shù)字能力，無法推出數(shù)字產(chǎn)品。
陳勇表示：“中國(guó)的CIO應(yīng)在定價(jià)和產(chǎn)品方面提供更多選擇，使產(chǎn)品戰(zhàn)略更具敏捷性，同時(shí)利用數(shù)字技術(shù)提高利潤(rùn)，以便獲得降價(jià)的空間。”
通過并購(gòu)增加業(yè)務(wù)能力
未來五年，只有17%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為并購(gòu)會(huì)為其帶來25%或以上的營(yíng)收增長(zhǎng)，而35%的全球高增長(zhǎng)企業(yè)預(yù)計(jì)并購(gòu)能夠帶來如此高比例的增長(zhǎng)。
中國(guó)企業(yè)CIO應(yīng)考慮到并購(gòu)對(duì)擴(kuò)展企業(yè)能力的影響力，從而擴(kuò)大并購(gòu)目標(biāo)。技術(shù)收購(gòu)應(yīng)作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的推動(dòng)力量，而這正式中國(guó)企業(yè)面臨的最大威脅。
嵌入反脆弱性實(shí)踐
反脆弱性實(shí)踐是為了提高企業(yè)對(duì)各種外部運(yùn)營(yíng)條件的響應(yīng)能力。中國(guó)受訪者最常用的策略是通過實(shí)驗(yàn)來測(cè)試和了解客戶需求，因?yàn)榭蛻粜袨榈霓D(zhuǎn)變對(duì)中國(guó)企業(yè)而言是首要挑戰(zhàn)。
陳勇表示：“與多數(shù)全球高增長(zhǎng)企業(yè)一樣，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)也將可持續(xù)性視為企業(yè)增長(zhǎng)的機(jī)遇。為了推動(dòng)增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)的CIO應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展納入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。” 
