旅游一直是人們追求樂趣和放松的方式，而隨著數(shù)字時(shí)代的到來，旅游也開始變得更加智能化、數(shù)字化。如今智慧旅游作為數(shù)字時(shí)代的旅游方式，通過數(shù)字化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等手段，為旅游者提供更加便捷、智能、個(gè)性化的旅游服務(wù)，讓旅游變得更加輕松愉悅。近期，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》，圍繞5G +智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、融合創(chuàng)新應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建三大領(lǐng)域提出總體發(fā)展目標(biāo)和九大工作任務(wù)，力爭到2025年，我國旅游場所5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，5G融合應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，5G+智慧旅游繁榮、規(guī)模發(fā)展；《通知》要求通信運(yùn)營商和旅游企業(yè)加強(qiáng)協(xié)同，共同提升旅游區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
在智慧旅游領(lǐng)域，中國的運(yùn)營商一直持積極態(tài)度。首先，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，運(yùn)營商致力于建設(shè)高速、穩(wěn)定的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，以支持智慧旅游應(yīng)用的運(yùn)行。其次，在平臺(tái)的建設(shè)和推廣方面，運(yùn)營商極力與政府、旅游機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)企業(yè)合作，共同開發(fā)和推出智慧旅游平臺(tái)，提供各種功能和服務(wù)。此外，運(yùn)營商還積極支持智慧旅游應(yīng)用的創(chuàng)新和發(fā)展，鼓勵(lì)開發(fā)者和初創(chuàng)企業(yè)在智慧旅游領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)，并提供相應(yīng)的支持和資源。
一、中國移動(dòng)：5G賦能智慧旅游 助力各地旅游行業(yè)復(fù)蘇
中國移動(dòng)通信公司在智慧旅游領(lǐng)域也開展了大量的業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)創(chuàng)新，成為了智慧旅游領(lǐng)域的重要參與者和推動(dòng)者。
在江蘇，中國移動(dòng)通過5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)融合，推出并升級(jí)5G+4K高清直播、5G+無人車、5G+VR/AR沉浸式旅游等應(yīng)用。如連云港花果山全景區(qū)覆蓋著高質(zhì)5G專網(wǎng)，中國移動(dòng)則在景區(qū)放置4K高清全景攝像機(jī)，實(shí)時(shí)展現(xiàn)山海美景給網(wǎng)絡(luò)用戶，實(shí)現(xiàn)“云游”花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光。5G+無人車應(yīng)用依托5G數(shù)據(jù)高速傳輸能力和邊緣計(jì)算能力，裝載傳感器的無人車可實(shí)現(xiàn)自主規(guī)劃運(yùn)行線路、定時(shí)出發(fā)、自動(dòng)巡航、招手即停、主動(dòng)避讓以及識(shí)別障礙物等功能。江蘇有不少紅色景點(diǎn)，中國移動(dòng)利用其強(qiáng)大的5G專網(wǎng)，將當(dāng)?shù)刂募o(jì)念館或故居的相關(guān)視頻、圖像元素存儲(chǔ)在云端，再實(shí)時(shí)傳輸至VR、AR終端，這樣網(wǎng)絡(luò)用戶只要佩戴5G+VR眼鏡即可全景式虛擬游覽，也可以通過移動(dòng)終端瀏覽歷史圖景及背后的文化故事。
5G無人駕駛售賣車（圖片來源：江蘇移動(dòng)）
游客帶上5G+VR眼鏡沉浸式游覽瞿秋白紀(jì)念館（圖片來源：江蘇移動(dòng)）
在云南，中國移動(dòng)主打新興技術(shù)與文旅產(chǎn)品融合策略，主要利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生等技術(shù)，系統(tǒng)打造“連接﹢算力﹢能力”新型信息服務(wù)體系，以數(shù)智化發(fā)展模式，創(chuàng)新推動(dòng)5G﹢全域旅游、5G﹢生物多樣性保護(hù)、5G智慧導(dǎo)覽、5G﹢VR/AR沉浸式旅游等應(yīng)用發(fā)展，加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。如在云南騰沖市和順古鎮(zhèn)，中國移動(dòng)于2022年建設(shè)了和順線上展覽館，搭建了“數(shù)字綜合運(yùn)營管理平臺(tái)”，在各景區(qū)配置高空瞭望攝像頭、一鍵報(bào)警系統(tǒng)及AI熱力導(dǎo)圖游客分流系統(tǒng)等，通過5G傳輸數(shù)據(jù)技術(shù)到智慧平臺(tái)，有效對(duì)景區(qū)進(jìn)行智慧管理。
“5·19中國旅游日”展廳現(xiàn)場（圖片來源于云南省文化和旅游廳）
中國移動(dòng)在智慧旅游領(lǐng)域發(fā)展很快，利用5G、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在國內(nèi)多個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了5G全覆蓋，打造了一批5G+智慧景區(qū)項(xiàng)目，為游客提供了全新的出游體驗(yàn)，助力開啟5G智慧旅游新模式。
近年來，中國電信積極投入資源和技術(shù)，通過5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、智能導(dǎo)覽、語音識(shí)別、無線支付、大數(shù)據(jù)分析等方面的應(yīng)用，為智慧旅游提供了差異化創(chuàng)新應(yīng)用以及一系列解決方案。
在山西省博物院，中國電信積極推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)構(gòu)建“智慧文博”數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，通過搭建5G專網(wǎng)以及利用MEC邊緣計(jì)算技術(shù)，探索構(gòu)建安全可靠的館內(nèi)無線通信專網(wǎng)，加大了文博產(chǎn)業(yè)與科學(xué)技術(shù)的跨界融合，為山西省文博事業(yè)開創(chuàng)了新局面。
在洛陽市，中國電信基于旅游熱點(diǎn)地區(qū)空間分布特征，融合5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)，為當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T打造5G智慧景區(qū)管控平臺(tái)，通過展現(xiàn)和分析游客和景區(qū)資源的歷史數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，旨在提升旅游行業(yè)的監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)防范、調(diào)控疏導(dǎo)和應(yīng)急處置能力。據(jù)了解，洛陽市攜手中國電信創(chuàng)建了集合20余類涉旅數(shù)據(jù)、70余類數(shù)據(jù)分析模型和3D可視化展示服務(wù)的智慧文旅監(jiān)管系統(tǒng)，大大提高了洛陽旅游業(yè)監(jiān)管的效率。
洛陽二里頭夏都遺址（圖片來源：中國電信文宣行業(yè)事業(yè)部）
此外，中國電信還以特色文化元素為驅(qū)動(dòng)，利用5G+VR、5G+AI等技術(shù)為游客帶來沉浸式創(chuàng)新互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知度和感知度，促進(jìn)文化事業(yè)的繁榮興盛。未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，中國電信將繼續(xù)積極探索和推動(dòng)智慧旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新，為游客提供更智能、更便捷的旅行體驗(yàn)。
5G+元宇宙實(shí)現(xiàn)北京中軸線文化展示（圖片來源：中國電信文宣行業(yè)事業(yè)部）
三、中國聯(lián)通：5G助力景區(qū)旅游數(shù)智化
中國聯(lián)通在智慧旅游發(fā)展方面也積極參與和推動(dòng)，通過技術(shù)創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系的建立，致力于提供更智能、便捷的旅游服務(wù)和體驗(yàn)。
在智慧景區(qū)方面，中國聯(lián)通與多個(gè)旅游景區(qū)合作，推出智慧景區(qū)解決方案。如在臺(tái)州府城文化旅游區(qū)，中國聯(lián)通充分利用5G+XR技術(shù)，為其創(chuàng)建了數(shù)字全景交互云游方案，該方案的最新推出功能包括AR手繪地圖、VR實(shí)景語音導(dǎo)覽、4K VR互動(dòng)視頻、視頻設(shè)置熱點(diǎn)購票以及AI智能旅拍。還有在黃山風(fēng)景區(qū)，中國聯(lián)通利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客的位置追蹤、游客流量監(jiān)測、停車場管理等功能，提升了景區(qū)的服務(wù)效率和游客體驗(yàn)。
臺(tái)州府城數(shù)字全景交互云游項(xiàng)目功能展示（圖片來源：中國聯(lián)通官方微博）
在智慧化系統(tǒng)方面，中國聯(lián)通在雞公山景區(qū)引入了5G+AR互動(dòng)系統(tǒng)和5G+VR 8K全景直播服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)AR導(dǎo)航、AR內(nèi)容展示和AR原景重現(xiàn)等功能。同時(shí)，他們還構(gòu)建了一套智慧管理系統(tǒng)，包括景區(qū)綜合管控、車船調(diào)度、客流監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、巡更系統(tǒng)、門禁票務(wù)、智慧停車、應(yīng)急指揮和景區(qū)輿情口碑等功能。
雞公山景區(qū)AR導(dǎo)航及場景復(fù)原（圖片來源：中國聯(lián)通官方微博）
另外，中國聯(lián)通在多個(gè)旅游景區(qū)開展5G應(yīng)用示范項(xiàng)目。例如，在張家界景區(qū)，中國聯(lián)通基于5G網(wǎng)絡(luò)搭建了高清實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)設(shè)備，為游客提供更清晰、逼真的觀光體驗(yàn)。
四、參考建議
國內(nèi)運(yùn)營商在智慧旅游領(lǐng)域發(fā)展迅速，近年來非常積極滿足旅游者的智慧需求。未來運(yùn)營商在智慧旅游領(lǐng)域的發(fā)展方向，有以下措施可供參考：
推動(dòng)5G+XR技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用：運(yùn)營商需繼續(xù)積極推動(dòng)5G與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等XR技術(shù)的結(jié)合，為游客提供沉浸式的旅游體驗(yàn)。
提供個(gè)性化推薦和定制服務(wù)：通過收集和分析游客的數(shù)據(jù)，運(yùn)營商可以提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，例如景點(diǎn)推薦、美食推薦、活動(dòng)推薦等，以滿足不同游客的需求。同時(shí)，運(yùn)營商還可以支持定制化的旅游服務(wù)，讓游客可以按照自己的興趣和偏好進(jìn)行行程規(guī)劃和定制。
加強(qiáng)安全和隱私保護(hù)：隨著智慧旅游的發(fā)展，涉及到用戶數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)尤為重要。運(yùn)營商應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)和隱私保護(hù)措施，確保游客的信息安全。
總的來說，智慧旅游利用各種技術(shù)結(jié)合各類應(yīng)用場景創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，激活智慧旅游新消費(fèi)，助力景區(qū)宣傳營銷，可以讓旅游者更好地了解和體驗(yàn)旅游目的地的文化和歷史，為游客提供更加便捷、高效、智能化的旅游服務(wù)，為旅游者帶來了全新的旅游體驗(yàn)。 
