對于一個行業(yè)的市場競爭來說，沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場；對于一個企業(yè)來說，沒有品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)。當(dāng)前，政府、企業(yè)和公眾的品牌意識越來越強(qiáng)，越來越多的用戶也開始重視品牌并不斷深化品牌認(rèn)識，傾向于購買有品牌的產(chǎn)品，原因是選擇知名的品牌無疑是一種省時、可靠而又不冒險的決定。這無疑促使企業(yè)之間的競爭必須開始從產(chǎn)品競爭上升到品牌競爭，營銷策略也從產(chǎn)品營銷上升到品牌營銷。
由此近年來，國內(nèi)許多企業(yè)都開始注重自身的品牌建設(shè)，在電線電纜行業(yè)也如此。不過，從目前中國線纜行業(yè)的發(fā)展來看，僅僅只有屈指可數(shù)的幾家品牌支撐著整個行業(yè)的發(fā)展，這無疑給中國線纜業(yè)帶來重大的壓力。
所以筆者在此想對一些想做好品牌建設(shè)的企業(yè)說，其實做品牌不是說拍一個廣告，寫個廣告詞、找個什么明星代言人就完事了。做品牌必須先篤實基礎(chǔ)，而篤實基礎(chǔ)就需要企業(yè)認(rèn)真圍繞用戶的價值去量身定做系列的服務(wù)，只有服務(wù)到位了，市場競爭功課做好了，用戶才會買帳。否則，才不理會你產(chǎn)品怎樣、品牌怎樣、公司怎樣。因為品牌需要考慮的是如何讓用戶買到適合他們，并讓他們滿意的產(chǎn)品，而且要盡量做到讓用戶在買的過程、接受服務(wù)的過程中，都是簡單、愉快、人性化的體驗。
由此，對于一個線纜企業(yè)而言，只有關(guān)注用戶的價值訴求，關(guān)愛用戶的內(nèi)心感受，才可能有服務(wù)意識，才可能把企業(yè)的品牌很好的傳播出來。這就是為什么說服務(wù)是品牌之基，即當(dāng)產(chǎn)品在一定程度滿足了用戶的功能需求后，“服務(wù)”在一定程度上卻能將用戶感性價值訴求外化出來，讓用戶感受到由內(nèi)至外的歡愉。因為用戶就是通過企業(yè)性價比優(yōu)勝的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)去評判這個企業(yè)的品牌，繼而認(rèn)可這個企業(yè)。所以這就是一個品牌需要的篤實的基礎(chǔ)。
總而言之，服務(wù)就是擴(kuò)大了用戶心理利益承諾，豐富了用戶感性的訴求，同時也彰顯了品牌個性。
因此歸根結(jié)底，線纜企業(yè)必須認(rèn)識到這一點：品牌的真正內(nèi)涵并不在于能不能把產(chǎn)品賣出去，而是用戶喜不喜歡，并且能夠定位在什么樣的服務(wù)層次中。這就要求線纜企業(yè)要特別關(guān)注對于市場的服務(wù)，對于經(jīng)銷商的服務(wù)，那么首先應(yīng)該認(rèn)真評估企業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么，研究市場的機(jī)會在哪，確立怎樣的品牌風(fēng)格，用什么樣的服務(wù)來支撐品牌的市場。其次要求線纜企業(yè)設(shè)身處地的為用戶著想，用戶需要什么，怎樣才能給用戶提供最便利、滿意的服務(wù)。假如線纜企業(yè)目前考慮的還是為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品這個問題，那么它永遠(yuǎn)只是一個制造廠，而不是一個具有高度附加值的品牌。
簡而言之，我們的線纜企業(yè)一定要牢記：服務(wù)，在品牌時代中越來越具有重要的地位。
