3月17日上午消息，探域發(fā)布業(yè)內首個電商全流程AI Agents平臺——探域電商智能體。探域方面表示，探域電商智能體不僅智能回復買家問題或提供建議，還能夠執(zhí)行精準營銷、處理工單等各類復雜多變的任務。其開箱即用的特性，可降低企業(yè)的使用門檻，助力電商企業(yè)在售前、營銷、售后等全流程中實現(xiàn)智能化運營。
據(jù)介紹，探域電商智能體的核心技術依托于探域多年構建的全平臺商品信息知識庫，將全網(wǎng)商品數(shù)據(jù)、商家屬性知識、商詳頁及標桿客服對話轉化為結構化信息庫。應用GraphRAG技術，智能體能夠更好地理解數(shù)據(jù)之間的關系，并與探域自研的電商行業(yè)垂直大模型ShopGLM傳輸和交互數(shù)據(jù)，高效檢索和定位相關知識，既能解釋復雜問題，又能提供正確推薦，減少LLM幻覺。接入豆包及DeepSeek大模型，進一步優(yōu)化ShopGLM的模型結構，采用Multiple Agent架構，提升智能體的深度思索能力和工具調用能力。 
