企業(yè)微信今日宣布接入 DeepSeek 模型，帶來了「智能機器人」、「智能表格-客戶跟進總結」等 AI 功能。
從官方介紹獲悉，接入 DeepSeek、混元等大模型的「智能機器人」不僅能準確回答公司內(nèi)部員工的問題，還能幫一線員工更好地應對有難度的客戶咨詢。不論是復雜繁瑣的產(chǎn)品細節(jié)、還是需要推理思考的搭配方案，智能機器人都能及時給一線員工準備好話術，幫助他回答好客戶的問題。
企業(yè)只要配好機器人的名稱、設置好角色，比如“IT 助手”、“財經(jīng)助手”、“行政助手”、“門店助手”等，選擇 DeepSeek、混元等模型，就能創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部專屬的智能機器人。企業(yè)還可以額外上傳企業(yè)的知識集，如規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹等，當員工提問時，智能機器人會先在知識集里尋找匹配的資料，再讓大模型結合問題與資料，快速給出回答。
智能表格的“客戶服務跟進模板”，也接入了 DeepSeek，能幫企業(yè)自動生成每位客戶的跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息。
打開「智能表格」的客戶服務跟進模板，一鍵導入客戶列表，在“客戶跟進總結”列點擊“開始總結”，就能自動生成客戶的跟進總結。
